风雪中的暖流

    窗外漫天飞雪，办公室内洋溢着暖暖的气流。为了加强医患沟通，缓和医患关系，进一步提升医院服务质量，护士长召集病患家属代表近十人齐聚在医护办公室召开科室一月一次的公休座谈会。 
    首先，护士长致欢迎词：“大家下午好！我是这个科室新来的护士长，可能有的老病号对我不太熟悉。今天召开公休座谈会，目的有两点，一是希望大家通过这个平台能够畅所欲言，对我们的工作有什么意见和建议尽管提，以便我们更好的改进工作，为大家服务；另外也给大家简单介绍一下骨折患者的饮食调理以及卧床出现的并发症的预防及护理，希望能够给大家提供帮助。” 
    话音刚落，33床患者家属就开口说话了：“我先说两点啊，我觉得我们谁也不想来医院，但是我家人这次因车祸来住院，让我感受很深。科主任和主管医生都是有求必应，护士们都很热情，一叫就到，医生护士的服务态度都很好，卫生条件也很好，病室每日打扫的也很干净。”紧接着10床患者也开始说：“我是出车祸后急诊来住院的，刚来的时候病情很重，心情也很差，医生护士每天查房都会陪我说会儿话，鼓励我宽慰我，到今天我已经进行功能锻炼一个多星期了，医护人员的服务态度都很好，我都打算让我的女儿毕业后来这实习。” 
    听到这儿，护士长插话道：“谢谢大家对我们的肯定，也请大家提出些宝贵意见，无论是哪方面的，只要有问题，我们都会尽力去向上面反馈，给大家解决。”紧接着17床患者说：“我觉得二院不仅医疗水平高，医务人员的服务态度也很好…”大家又开始你一言我一语纷纷赞美起来我们的医护人员，坐在一旁做记录员的我觉得在当今的医疗环境下，我们不仅能得到患者的理解还能得到他们的肯定实在是难得，从另一个侧面也反映出来我们的医护人员在医院领导的带领下，仍然能坚守在学校所学的医学生誓言，秉承着以患者为中心，全心全意为患者服务的宗旨，为造福当地的百姓尽自己的绵薄之力！ 
                                                     骨科：郑欢欢