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“我与二院的故事”征文----门诊药房的成长


发布时间:2021/10/20          阅读次数: 56次
 
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                             “我与二院的故事”征文
                                            ——门诊药房的成长


    时光在不经意中流逝,休息在家,带着孩子遛弯路过二院,围墙那边一排已经被拆成一片废墟,里面有曾经的药剂科,望着秋日太阳炙烤的砖砖瓦瓦。不知怎么,感觉仿佛回到了八年前。
    13年9月,我来到二院的人事科报到,被领到药剂科见过科长以后,就紧接去门诊药房了。马主任给了我一件白大褂,穿上之后就开始了第一天的工作。我被分配到中药房,开始抓草药,熟悉药品摆放位置。
    当时的中西药房虽然在一个屋,取药的模式还是中药房和西药房分开的。患者拿着纸质处方先排队去收费处交费,然后递进药房窗口,工作人员发放西药(或中成药)给患者,再把另外的中药(或西药)处方给患者让取另外的药。我们还得仔细核对收费处上的药品正确不正确。
    随着信息化的到来,医卡通代替了纸质处方,中西药的信息也合在了一起。对此,中西药房的同事开始互相学习,了解掌握中西药知识。自费患者只要卡上的钱够,就不用像之前那样拿着纸质处方必须要到收费处交费,直接把卡给我们,完成扣费处方刷出来,直接在一个窗口就把中药和西药都取好了。
    随后,身份证和医保卡代替了医卡通,患者也不用先去收费处办医卡通了,可以在大厅用自助机激活身份证再充值就可以直接去看诊。


    门诊药房之后的成长,我觉得和我们敬爱的薛继东院长有很大的关系。他观察入微,非常注重细节。在大厅的时候,他发现药房窗口总是围着好多人,秩序混乱,于是他就提出了“叫号系统”,在门诊药房窗口不远处设置了叫号机。门诊患者叫完号后,就可以在休息区等候,待大屏幕叫到名字后直接去对应窗口取药即可。

    刚开始的时候很不适应,我们感觉工作量好像加大了,叫号几秒钟一个,里面的摆药单打印机高峰期打出来的摆药单都长长的拖到地上,必须专门派一个人在那把摆药单分开,有时候分开未取的处方都堆了很多。我们每天都在药房里转来转去取药,发药的人核对药品并贴上标签,写上用法用量,然后把药发出去。
    经过一段时间后,主任发现发药时写用法用量不仅耗费时间,而且不能再次核对,所以更改工作模式,让取药人的取完药即刻把用法用量标上,发药人员只需核对药品名称,剂型,数量,用法用量即可。后来又发现患者自己装药也耗费一定时间,就改为发药人员直接用袋子装好交给患者。慢慢磨合之后,窗口也不再像以前一样围着一堆人,没有那么杂乱无序。
    渐渐的,虽然没有那么多人围着窗口,薛院长又发现了另外一个问题,患者叫号后等待时间过长。为了方便患者,节约患者等候时间,他又购买了“自动摆药机”。摆药机还没到的时候,我们抱着怀疑的态度,那摆药机又不能摆拆零药,也不能摆注射剂,更不能摆冷藏药品,每一个摆药单最后不还是得人工取,能有多大帮助。


    经过几番考察,自动摆药机购买回来了,大大小小几十箱装置。随着安装师傅一天天有条不紊的安着我们摸不着头脑的配件,一个高大上的自动摆药机不久就“屹立”在门诊药房了。我们门诊药房的工作人员抓紧学习相关摆药机操作流程,每天安排一人专门负责在后面往机器里上药,上午下午各上一个小时的药;两个人负责窗口发药,剩下的人负责分框取药。
    现在,患者在外面一叫号,自动摆药机就会掉出对应的药品到框里,摆药单随即就打印出来,只需要工作人员把框取出,再对摆药单,如果全是机器里的药就可以直接排队发放,如果有需手工取的药,手工取好再排队发放。用了一段时间后发现,自动摆药机真是得力助手,有时候以前分三四个地方取的药,摆药机一下就全掉出来了,不用再跑三四个地方,真是节省了一大半时间。有的人也许纳闷,为什么我的号被隔过了,那是因为你的药要不就是拆零药,要不就是注射剂类药品等等还没有调配好,所以稍等一会就好了。
    叫号系统和自动摆药机都是薛院长坚持必须使用的,这在济源市的医院里都是第一个的,感谢薛院长的创新和领导班子成员的大力支持,门诊药房不仅工作效率提高,更重要的是方便了患者。
    从纸质处方到医卡通到身份证,从人工取药到人机结合取药,从以前的一天三百多号到现在最多一天七百多号,门诊药房的成长离不开二院各位领导的带领和支持,离不开患者的信任,也离不开门诊药房同事们的辛苦付出。
    新的病房大楼马上就要动工了,很憧憬未来的工作环境,我们会与时俱进,不断成长,更好为人民服务。

                                                    作者:葛娜


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