“我与二院的故事”征文
                                            ——门诊药房的成长

    时光在不经意中流逝，休息在家，带着孩子遛弯路过二院，围墙那边一排已经被拆成一片废墟，里面有曾经的药剂科，望着秋日太阳炙烤的砖砖瓦瓦。不知怎么，感觉仿佛回到了八年前。
    13年9月，我来到二院的人事科报到，被领到药剂科见过科长以后，就紧接去门诊药房了。马主任给了我一件白大褂，穿上之后就开始了第一天的工作。我被分配到中药房，开始抓草药，熟悉药品摆放位置。
    当时的中西药房虽然在一个屋，取药的模式还是中药房和西药房分开的。患者拿着纸质处方先排队去收费处交费，然后递进药房窗口，工作人员发放西药（或中成药）给患者，再把另外的中药（或西药）处方给患者让取另外的药。我们还得仔细核对收费处上的药品正确不正确。
    随着信息化的到来，医卡通代替了纸质处方，中西药的信息也合在了一起。对此，中西药房的同事开始互相学习，了解掌握中西药知识。自费患者只要卡上的钱够，就不用像之前那样拿着纸质处方必须要到收费处交费，直接把卡给我们，完成扣费处方刷出来，直接在一个窗口就把中药和西药都取好了。
    随后，身份证和医保卡代替了医卡通，患者也不用先去收费处办医卡通了，可以在大厅用自助机激活身份证再充值就可以直接去看诊。

    门诊药房之后的成长，我觉得和我们敬爱的薛继东院长有很大的关系。他观察入微，非常注重细节。在大厅的时候，他发现药房窗口总是围着好多人，秩序混乱，于是他就提出了“叫号系统”，在门诊药房窗口不远处设置了叫号机。门诊患者叫完号后，就可以在休息区等候，待大屏幕叫到名字后直接去对应窗口取药即可。

    刚开始的时候很不适应，我们感觉工作量好像加大了，叫号几秒钟一个，里面的摆药单打印机高峰期打出来的摆药单都长长的拖到地上，必须专门派一个人在那把摆药单分开，有时候分开未取的处方都堆了很多。我们每天都在药房里转来转去取药，发药的人核对药品并贴上标签，写上用法用量，然后把药发出去。
    经过一段时间后，主任发现发药时写用法用量不仅耗费时间，而且不能再次核对，所以更改工作模式，让取药人的取完药即刻把用法用量标上，发药人员只需核对药品名称，剂型，数量，用法用量即可。后来又发现患者自己装药也耗费一定时间，就改为发药人员直接用袋子装好交给患者。慢慢磨合之后，窗口也不再像以前一样围着一堆人，没有那么杂乱无序。
    渐渐的，虽然没有那么多人围着窗口，薛院长又发现了另外一个问题，患者叫号后等待时间过长。为了方便患者，节约患者等候时间，他又购买了“自动摆药机”。摆药机还没到的时候，我们抱着怀疑的态度，那摆药机又不能摆拆零药，也不能摆注射剂，更不能摆冷藏药品，每一个摆药单最后不还是得人工取，能有多大帮助。

    经过几番考察，自动摆药机购买回来了，大大小小几十箱装置。随着安装师傅一天天有条不紊的安着我们摸不着头脑的配件，一个高大上的自动摆药机不久就“屹立”在门诊药房了。我们门诊药房的工作人员抓紧学习相关摆药机操作流程，每天安排一人专门负责在后面往机器里上药，上午下午各上一个小时的药；两个人负责窗口发药，剩下的人负责分框取药。
    现在，患者在外面一叫号，自动摆药机就会掉出对应的药品到框里，摆药单随即就打印出来，只需要工作人员把框取出，再对摆药单，如果全是机器里的药就可以直接排队发放，如果有需手工取的药，手工取好再排队发放。用了一段时间后发现，自动摆药机真是得力助手，有时候以前分三四个地方取的药，摆药机一下就全掉出来了，不用再跑三四个地方，真是节省了一大半时间。有的人也许纳闷，为什么我的号被隔过了，那是因为你的药要不就是拆零药，要不就是注射剂类药品等等还没有调配好，所以稍等一会就好了。
    叫号系统和自动摆药机都是薛院长坚持必须使用的，这在济源市的医院里都是第一个的，感谢薛院长的创新和领导班子成员的大力支持，门诊药房不仅工作效率提高，更重要的是方便了患者。
    从纸质处方到医卡通到身份证，从人工取药到人机结合取药，从以前的一天三百多号到现在最多一天七百多号，门诊药房的成长离不开二院各位领导的带领和支持，离不开患者的信任，也离不开门诊药房同事们的辛苦付出。
    新的病房大楼马上就要动工了，很憧憬未来的工作环境，我们会与时俱进，不断成长，更好为人民服务。

                                                    作者：葛娜