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济源二院“护士到家”案例荣获2019年全国医院擂台赛总决赛金奖


发布时间:2019/12/23          阅读次数: 2083次
 
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济源二院“护士到家”案例
荣获2019年全国医院擂台赛总决赛金奖

    按照原济源市卫生和计划生育委员会下发的关于转发《国家卫健委医政医管局关于动员参加2019年改善医疗服务全国医院擂台赛活动的函》指示,我院贯彻落实文件精神,积极组织参加比赛。经过10月11日“2019年全国医院擂台赛(县域类)”中南赛区小组赛,10月12日中南赛区决赛,12月6日“2019全国医院擂台赛(县域类)”小组赛的层层选拨,最终我院案例《手机一点,护士到家—互联网+护理服务在县级医院的实践》在12月7日“2019年全国医院擂台赛(县域类)”总决赛中荣获金奖。现就相关事宜进行汇报说明。                    
    路不行不到,事不为不成。济源二院人素来具有不畏艰难、敢于开拓的勇毅品格。所以,当居家护理需求越来越迫切的现状呈现出来的时候,二院人主动做起而行之的实干家、开拓创新的行动者,由此,“护士到家”应运而生。 
    从项目构想到落地执行,不畏艰难、知难迎难、攻坚克难,“护士到家”在二院人的披荆斩棘中,取得了实质性的成果。并于9月初,接到2019年全国医院擂台赛主办方通知参加比赛。
    2019年全国医院擂台赛由国家卫生健康委医政医管局指导,健康界和健康县域传媒主办,旨在进一步推动县域医疗机构医疗服务改善,为健康中国建设汇聚新的力量。比赛紧密围绕提升患者就医体验和提高医疗服务能力的主题,设置科学建立预约诊疗制度、远程医疗和智慧医院建设、持续加强麻醉医疗服务、着力推广多学科诊疗服务、丰富日间医疗服务内涵、优化急诊急救服务、提高老年护理服务质量、拓展药学服务新领域、推进分级诊疗制度建设、县域医疗服务能力提升等十大主题。
    本次大赛设置华北、东北、华东、中南、西南、西北六大分赛区,吸引全国557家县域医院参加比赛,汇聚并向国内同行传播改善医疗服务的经验,提交案例1087个。
    最是拼搏见精神。济源二院副书记任海燕带领护理团队,凭借案例《手机一点,护士到家—互联网+护理服务在县级医院的实践》,以详实的数据、精美的PPT和实实在在的做法,获得全国医院擂台赛中南赛区小组赛第一名,继而荣获中南赛区金奖,入围总决赛。
    经过初赛和六大赛区决赛,77个优秀案例入围全国总决赛,分主题角逐一等奖、二等奖、三等奖和全国示范案例奖,10个主题评选出的一等奖获得者再继续参加总决赛,最终评选出金、银、铜奖。
    济源二院参赛案例在12月6日小组竞赛中以第一名的优异成绩参加最终角逐。
    12月7日,“2019全国医院擂台赛(县域类)”总决赛暨荣誉盛典在河南省巩义市人民医院隆重举办。
    总决赛中,济源二院“护士到家”团队以PPT的形式分别从项目背景、项目建设、项目实施、实施效果、项目亮点五个方面进行讲解。重点对服务价格、安全保障进行深度阐述。并对组建团队、搭建平台、服务模式和流程、服务项目、服务护士资质、服务对象等每一个工作环节进行精彩的讲解,赢得台下观众的阵阵掌声。
    短短14个月,医院接收了1459单“护士到家”,这足以说明患者的迫切需求以及“护士到家”工作开展的必要性和重要性。 
    “护士到家”服务运行期间,零投诉,零纠纷。患者系统服务好评100%,电话随访满意度100%。感谢锦旗2面。全国各地25家医疗机构前来交流学习,8家医院复制该模式上线运行,迅速在全国呈现蓬勃发展之势。
    最终,济源二院《手机一点,护士到家—互联网+护理服务在县级医院的实践》案例,一路披荆斩棘,实现历史突破,摘得2019年全国医院擂台赛(县域类)总决赛金奖桂冠。 
    “手机一点,护士到家—互联网+护理服务在县级医院的实践”项目主要以老龄化社会到来为背景,面对老年人对上门护理服务的需求,医院成立“护士到家”项目建设团队,在医院微信公众号上增设“护士到家”菜单,患者可通过线上购买,线下享受上门服务。既可以满足居家患者的护理需求,减轻了患者及家属的身心负担,又节约医疗资源,深化了优质护理服务,提高了护士独立工作能力。
    时间新故相推一往无前,奋斗接续发力永不止步。“护士到家”项目的成功运行,既有领导的引领和支持,也有职能部门的指导和帮助,更有临床一线护理人员的辛勤付出。   
    改善医疗服务,我们一直在行动。在示范区卫健委党组成员、二院院长薛继东为首的领导班子带领下,我们将一如既往,不忘初心,牢记使命,在改善医疗服务行动的过程中,奉人民为上,视群众为友,与健康同行。从医院管理、信息化建设、医疗护理技术与服务等方面入手,不断创新诊疗模式、优化工作流程,努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效,不断满足人民群众的健康需求,用每个人的健康支撑起充满活力的“健康济源”。 

                         办公室:孔雪丽




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