导诊日记

  门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂的特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，需要我们导医护士对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。
  “护士，我被猫抓了去哪看？”
  “护士，我胸闷喘不上气去哪看？”
  “护士……”
  这是我们的日常，有时也会遇上病号表述词不达意，令人啼笑皆非的时候，比如——“护士，我输卵管好像有问题，应该去哪看啊？”一位男性患者如是说。遇到这种情况，我们依旧能认真耐心地向他们解答，因为我们明白，导医护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。
  “护士，我就想检查个胃镜，为什么让我抽血，还给我开心电图？”
  “胃镜前做心电图是为了排查是否存在心脏问题，抽血是为了排查传染病，防止交叉感染的。”
  当患者对检查单有所疑问时，我们总会耐心地解答原因，除此之外，我们的工作还有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人给予帮助和免费提供轮椅、健康教育宣传品、科室简介等。
   虽然这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，认识到这些，我要求自己做好耐心细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境，有针对性的开展健康内容，增强患者对保健院的信任和认可度。
   我来到济源二院工作时间虽短，但却感受颇多，尽管路途遥远，患者依旧相信我们的医疗团队。
   患者挂号排队，就诊排队，检查排队，取药排队，耗费的不仅是时间与精力，更是心理的疲惫。而我们导医护士的存在，就是为了解决这个问题，给予患者准确定位，带领患者挂号就诊，免去患者东奔西跑，我们用热忱的心善待每一位来到二院的人，让我院的善待行动落到实处，让他们真切的感受到济源二院的温情。    
                                                     门诊部：李梦雨