我院开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”演讲比赛
为进一步提升文明单位窗口行业规范和服务水平，逐步树立医院新形象、满足群众新需求，提升能力新水平的需要，积极响应医院“文明服务我出彩、群众满意在窗口”号召，近期，我院在多媒体教室开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”演讲比赛。
本次活动共有来自各个临床科室的三十余医务工作者参加。参加本次活动的评委有工会主席李永军，工会委员王三学、李敏，办公室副主任翟大保，宣传科科长陈晨，宣传科工作人员赵圆圆。工会委员李敏担任主持人。
临床工作需要面对患者，每个人，都是“窗口”工作人员。面对群众的困难，我们该如何面对呢？每位参赛人员都给出了自己的答案。医生卢艳认为，作为医生，自己能够对病情进行判断，但是患者不能。发生在患者身上的一点点不适，都会造成患者的恐慌与焦躁，所以，在临床工作中，一定要详细地向患者讲解病情，并讲清楚其中的轻重缓急，这样患者才能安心。护士崔真真认为，在临床工作中，与患者的共情能力至关重要。不止要将患者身体上的疾病治疗好，更要让患者在医院感受到关心、关爱，这才是真正的为患者着想。
活动中，大家畅所欲言，结合自己在临床工作中遇到的困难、问题，发表自己的看法，并提出自己对工作的思考和见解。一句句真诚的话语，一件件发人深省的小事，都让听众深切感受到工作人员们的工作热忱。
活动结束，王三学勉励大家，一定要将为人民服务的宗旨贯彻到日常工作中，群众利益无小事，群众健康无小事，只有医务人员真真切切把群众的小事放在心上，才能赢得群众的认可，才能真正把济源二院办成群众满意的医院。
文明服务我出彩，群众满意在窗口。本次活动进一步激发了职工的工作热情，提升了医务人员的职业自豪感和使命感，倡导了以群众利益为先，全心全意服务群众的服务理念，为发挥我院文明单位带头作用，促进健康济源高质量发展贡献力量。
办公室：赵圆圆
