你是第18968421位访问者

网站首页

医院简介

医院新闻

您现在的位置：首页>>新闻中心>>医院文化

待患如亲

发布时间：2022/6/15 阅读次数： 2759次

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

　　时光荏苒、一眨眼我到临床工作已有八年了。临床工作中的种种体验，让我深刻体会到与人相处是一门艺术，是爱心、耐心及智慧的结晶，然而跟患者相处更是需要技巧。“送人玫瑰，手有余香”。看到患者的事情被解决后犹如园丁看到自己栽种的花草生机勃勃而心情喜悦一样。

　　最近被调在咨询台工作，每天都会处理很多患者的疑惑和麻烦事。就在一个周二的下午，还没到上班的时间，二号门诊外边排了一个小长队，后来经过询问后得知，他们都是在网上预约过的，慕名来找内一科的薛主任。过了上班时间大概是三点十分，等待薛主任的患者有点儿等不及了，其中一个患者来问我：“今天是不是薛主任坐门诊啊？”我为了给患者一个准确的答复先是查看了下电脑又核对二号诊室门口的显示屏，后回答道：“是的，今天下午有薛主任坐诊。”听到我的肯定，患者着急地说：“那他怎么还没来啊，怎么回事？你知道不知道啊？”我连忙安慰：“您先不要着急。我打个电话问一问到底什么情况，可以吧！”他稍微松了一口气说：“好的好的，那你打电话问问。”我拿出电话本找到住院部内一科办公室的电话，拨通以后了解到薛主任中午上了台手术还没有结束。我马上转达给患者：“是这样的，薛主任在楼上做手术还没有结束，可能还得等会儿。”这个时候有一个大叔着急了，他说：“他如果有手术你们就应该在挂号系统上撤销掉薛主任的名字，弄得我们预约了没医生来给我们看病，那我们没看病挂号费咋弄？不是白花了么？”我说：“预约系统是提前预约的，薛主任做手术也是突然的事情。您放心，如果薛主任不来给您看病的话挂号费是可以退的”。这个时候内一科的石小燕石医生过来了，可能因为薛医生下不了手术来帮忙的。我马上对大叔说：“您看这样行不行，先让石小燕石医生给您看病。”大概是听到石医生的名字，患者变得放松了许多，说：“那行，让石医生给我看吧。”

　　过了一会儿，大叔看完病出来走到我的面前对我说“不好意思啊，刚刚有点儿着急了，说话声音有点大，当时实在等着急了。”我笑了笑说：“没事的，我理解您的心情，有什么事情你找我，在我能力范围内能帮您的我都可以帮忙，有什么不懂的我都能解释给您听。”大叔也不好意思笑了笑说：“谢谢你，给你添麻烦啦。”我说：“没事的，都是应该的，只要能帮到您就好了。”

　　望着大叔离别的背影，我在想，每天在咨询台都会遇到各种各样的人各种各样的麻烦事，只要我“待患如亲”地去解决，他们对我的每一句感谢可谓是无与伦比的成就感。每每遇到棘手的难题，总会想到护理的本质是在助人，油然而生的责任感与强烈的使命感，反而会使自己愈加坚定，突破困难、继续向前，累并快乐着。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　门诊部：何慧赟

· 上一篇:没有了

· 下一篇:没有了

	设为首页｜加入收藏｜联系我们
	Copyright 2009-2010 济源市第二人民医院 .All Rright Reserved 豫ICP备11006524号