今天我又听到一位病人看完病后说道“你们二院的服务态度真好！”每当听到病人的赞许，我们都会感到自豪。 
    二院成立二十五年来，给人们最大的感受是病人越来越多，尤其是门诊病人增加更为明显。记得去年门诊统计每天就诊人数很少超过一千人，但今年的统计几乎每天都要超过一千人。一个病人看病，有的老人、儿童看病还要1-2个陪护，所以每天门诊大厅都要接待约二千人。怎样让病人满意，让病人缩短等待时间，有一个好的、安静的就诊环境，医院想了各种方法:预约就诊、自动缴费、自动取药，成立慢性病专用药房......这些措施在很大程度上改善了门诊就诊条件。但是关键的一点是病人多了，医生看病的时间应该有保障，要让病人能看好病，不能让病人“候诊1小时，看病1分钟”。门诊尽量安排高年资、高水平的医生值班，安排科主任值班，首先在技术力量上保障，看病不能光靠化验、靠辅助检查，强调注重物理检查，要仔细检查病人，如中医要坚持望、闻、问、切四诊合参，西医要按照视、触、叩、听检查病人，让病人有一种亲切感，感到医院的温馨。病人看医生总想多问一些问题，多听听医生的意见，这也是我们医务人员义不容辞的义务和责任。现代医学讲究以“健康为中心”，不是以“疾病为中心”，不是单纯看病。如果不注意预防、康复，疾病可能会越治越多。因为随着经济的发展，人们的生活水平提高了，疾病谱也发生了变化，高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病、代谢性疾病已成为临床的主要疾病，而这些疾病与我们的生活方式有很大关系，我们从吃不饱、吃不好，到能吃饱、能吃好，仅仅用了几十年时间，而我们民族的基因要适应改变则需要上百年的时间才能完成，另外随着社会的发展，人们的衣、食、住、行也都发生了很大改观，劳动强度则大大减低了人们吃的多、吃的好，而运动、劳动却少了，能量代谢就会出问题，代谢性疾病就会增加，所以我们在处理这些疾病时，一方面针对疾病开药，一方面要指导病人怎样从生活方式上、饮食上调查。怎样康复、锻炼，这样病才能好得快、好得彻底。 
     今天这位患者在经过一系列检查、治疗后，最后说了“你们二院的服务态度真好！”

                                                  输液中心：王艳丽