每次走进医院的大门，总能看到很多穿着红色马甲的志愿者在为病人答疑解惑。他们热情无私，他们阳光开朗，他们真诚善良，尽心尽力的为病人做好每一次服务。随着医院设施、制度和体系的不断发展与完善，去医院看病不再是简单直接的一件事。细化的科室，看病的流程，挂号的时间，门诊医生的安排，这些都让很多病人感到无所适从。或是老人年纪大了不知道怎么操作，或是小孩生病家人焦急的一头雾水，或是初次来我院就诊不了解就诊的流程等等。此时作为志愿者就需要为病人提供最好的服务，安抚病人焦躁的情绪，让病人感受到二院医务人员的热情。每天早上不到七点半门诊大厅就已经有了很多病人，病人着急看病却不了解医院科室的分布，这时候就需要我们为病人指引并且耐心解说。作为志愿者我们需要牢记医院的各种分布，如果我们不了解医院的分布，随意为病人指路，我们的手一指那就是责任，病人很可能因为你的一个动作白跑很多冤枉路，耽误病人宝贵的时间。在大厅当志愿者或许很辛苦，一站就是四个小时，或许半天下来说的话也最多，为病人耐心的解释各种问题，或许要求你牢记医院的各种布局等等，但是这也是最需要志愿者出现的地方。为年迈的老年病人操作他们不懂的叫号交费机器，为病痛折磨的病人指明就诊的道路，虽然微不足道，但是当病人的问题得到解决我们已经很知足。作为医院新人，在科室里老师和蔼的笑容总会让怕做错事的我得到一份安心，所以无论你身处什么岗位，只要穿上志愿者的红色马甲，都需要为病人微笑耐心服务。当病人带着伤痛走来只为向你道声“谢谢”时，心里装的全都是人与人之间的温情。
    只要我们心存一颗热心，在病人需要帮助时伸出援助之手，让志愿者服务的精神和理念永存心中，让志愿者服务成为自己发自内心的行为而不是不得已为之。我们的一个小小的微笑与指引对病痛中的病人们来说都会是那么的暖心。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　检验科：燕紫