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一件小事

发布时间：2022/8/25 阅读次数： 2726次

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　　2022年这上半年里，琐碎的事情发生了很多，我的工作像大家想象的那样，每天在重复着机械的收费工作，然而我并没有简单而机械的重复每一天的工作。我努力做好服务，用心对待每一个病人，树立良好的窗口形象，同时也认真贯彻院内思想工作，不只是要把表面的东西做好，还要深入看到真正的内涵，这样才能够提升自己，真正把工作做好。
　　自从医保系统升级后，外地医保也可以在本地参保，但手续比较复杂，必须在参保地转出，本地接收参保信息后才能变更医保。这中间会出现很多状况，病人或者病人家属需要不停地来试信息转过来没有。记得有一天我上班时正在门诊收费处换零钱，一位大爷着急地向门诊收费处的同事说，你快给我试试看我的信息转过来了没有，说着就把医保卡递给窗口的同事。我看着大爷着急的样子，问他是办理门诊报销还是住院手续，他说：“我都跑好几天了，一直说医保信息没有转过来，入不上院，你说急人不急人。”我急忙安慰他，并告诉他我是住院收费处的，住院手续在我们科室办理，我可以去帮他试试。说完，我带着大爷来到科室，接过大爷的医保卡，输入住院号，等他输入密码后，信息出来保存成功，入院办理完成。我对他说可以了，大爷高兴的像个孩子说：“真是太好了，幸好遇见你。”我说：“您太客气了，这是我们的本职工作，今天您不管遇到我的哪位同事，她们都会这样做的。”办好入院手续，大爷临走时还一步三回头的对我抱拳说谢谢。看着大爷远去的背影，我心里想这只不过是我分内的工作，举手之劳的一件小事，没想到能让人家对我如此感激，顿时让我对这份工作更多了一份敬意和热爱。
　　这虽然只是工作中遇到的一件小事，但是也激励我在今后的工作中，以自己的行动来践行一切为患者服务的承诺。我会始终从患者的角度出发，以自己周到的服务迎来每一位患者满意的笑容。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　住院收费处：芦小佩

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