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收费工作感悟

发布时间：2022/8/25 阅读次数： 2713次

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　　时光转瞬即逝，紧张而充实的一年已经过去。在这一年里我在这里工作着，学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，我的业务水平得到了很大的提高。这与领导的关心、帮助和同事们的支持是密不可分的，紧紧围绕医院中心工作，以病人满意为目标真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，进一步提高收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，较好地完成了工作任务。
　　近期医养中心迎来了皮肤科和口腔科，原来清净的走廊变得热闹非凡。随着科室的增加，收费处的工作量也增加了许多。早上7点50，病人早已等在皮肤科门外。我也准备好一切，开始一天的工作。面对不同的病人，我始终坚持面带微笑，言语柔和，耐心，不厌其烦地讲解和回答病人的各种问题。收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度的好坏，直接影响到医院的整体形象。面对患者集中，程序复杂时，我必须懂得换位思考，将心比心，急病患之所需，耐心细致，不厌其烦，既要让病人明白我的意思，又要注意说话的口气和语调；既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦；既要大方又要坚持原则。随着医保系统的更新，我也努力尽快熟悉系统操作，使工作得心应手，减少错误的产生。
　　在医院领导的正确带领下，我院一步一个台阶稳步地向前发展，医疗和养老、美容相结合的技术提高和创新，赢得越来越多的满意和称赞，相应的也带来了良好的社会效益和经济效益。在这发展过程中收费处同样起着举足轻重的作用，我的一个小小失误就可能给医院在社会上带来不好的影响。
　　因此，在今后的工作和学习中，我将继续坚持以患者为中心，转变工作作风，努力提高专业技术能力和职业道德水平。进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　医养中心收费：卢莉

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