9月19日8:15,距离约定的陪诊时间已经快到了,陪诊工作人员秦静再次打电话确认本次的陪诊对象王先生是否已到二院,在听到王先生说自己已经到医院了,正在查看场所码,秦静急忙到门口等候。
赶到预检分诊门口,她边听着电话,边确认今天要陪诊的对象。手拿白色头盔,黑色外套的王先生在来往的人群中略显突兀。
“我穿护士服,就在……我看到你了!”秦静向王先生招手,在人群中同样显得突兀,让王先生一眼就看到了她,王先生挂掉电话后准备向她走过去,秦静却更快一步向他跑了过来。“这姑娘还挺和蔼可亲的”,这是王先生见到秦静第一眼留下的印象,这让陌生人陪诊的尴尬也因此少了几分。

“叔叔,您女儿已经给我说过了您的情况,咱们先去心内科找曹主任看一下。”接到王先生,秦静立即带着他先去2号诊室找心内科副主任曹政。
从王先生口中我们得知他胸部疼痛已经有十几年了,最近疼痛突然加重,在17日上夜班时候疼痛、胸闷加剧,立即口服心可舒胶囊,然后自己揉了揉胸部,又到室外走了好一会症状才缓解。第二天与女儿说起此事,建议他去医院做个检查。想着父亲一个人离医院又远,身边也没个商量的人,身在外地的女儿不免有些担心。看着网上各地关于陪诊的消息,她想着要不要花点钱找个人陪着去,找来找去发现济源二院的官方微信发布了一则陪诊服务的消息,当即通过平台电话联系到了外一科护士长王敏,确认了陪诊是护士后,这才放下了心。
诊室里,曹主任简单询问了一下患者的日常工作情况,量了量血压,又结合患者及其女儿的意愿先给患者做一个心脏彩超检查。

接着,秦静与王先生一起到收费处缴费,期间咨询了王先生的女儿,发现因某些原因王先生的医保卡使用不了,就跟他解释只能自费支付。
随后,秦静便陪着王先生去彩超室挂号等候做彩超。此时已经九点半,距离陪诊结束不到一个小时。

做完彩超秦静又带着王先生来到心内科找曹主任咨询检查结果,得知没什么问题,就松了一口气。
但是这个心脏彩超只能查看某一刻的心脏动态,如果此刻无异常,只能说明这时候身体良好。针对平时出现的胸痛状态需要进一步了解,思考再三,王先生终于接受了曹医生的建议再做个平板运动试验。

所谓平板运动试验是让患者在运动机上行走,逐级增加速度,于运动前、运动中、运动后记录并实时监测十二导联心电图及血压。这是在运动状态下监测患者心电图变化的一种诊断方法。可帮助医生发现常规心电图不能显示的异常变化及异常心电图患者诱发后的变化,为临床诊断治疗获得重要依据。

10:40,此时与约好的陪诊时间已经过去了二十分钟,但是王先生的平板运动也才准备开始,作为一名医护人员深知这个检查不能少了人陪同,站在专业的角度,秦静决定陪王先生做完检查,在告知了平板运动注意事项后,王先生开始了他的第一次平板运动。30分钟后,检查结束,此时已经是十一点多了,拿到结果,又来到了楼下找曹主任,曹主任看着结果对患者告知注意事项,此时陪诊也算圆满结束。
其实,在预约成功后,王先生和女儿对这个服务还是有点担心的——“这会不会是假的?会不会是骗钱的?”“遇到不负责任的人怎么办?”……

但这些顾虑很快就被打消了。因为在见面之前,秦静已多次通过电话跟王先生联系,提前跟王先生商量并把陪诊的流程都安排好,该提醒的都提醒了,该预约的都预约好。
“秦静很负责任,很认真,很可靠,很热心,她很熟悉医院的流程,提前跟我约好当天安排,很多零碎的事没她提醒的话,我自己肯定会乱,她非常用心的帮我做好每一件事!”王先生说。
每一个独自来医院就诊的人,都是很不容易的。作为陪诊人员,我们会尽力地为他们提供最好、最合适的陪诊服务。同时,在陪诊之外,我们还可以多做一点,多表达一份关心,多表达一份共情,让他们感受到多一份温暖,这不是很好吗?
宣传科:李慧