每天面对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不必像其他科室的医生要承担生命之托的巨大压力，这或许也是大家眼里的收费工作吧！然而，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了。在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时，也要时刻维护医院的形象，正是通过收费处这个小小的窗口搭建起了医患之间沟通交流的平台。一个好的收费员会在短的时间内让患者得到如沐春风的服务，使患者对收费满意，对医院满意！
    工作以来的亲身经历，使我深深体会到“科室工作无小事，于细微处见真功”。因此，如何以方便患者、服务患者为荣？如何提高工作效率？如何取得患者更高的满意度？这些都是我们需要不断探索不断总结经验去获得答案的！
    作为一名老同志，“责任”一直是我的工作宗旨。不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是拥有较高的综合素质。
    其一，严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点儿马虎；
    其二，熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的服务好每一位患者；
    其三，对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌。
    随着信息化的不断推进，医疗服务收费价格的不断规范，门诊收费工作轻松了不少。我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保证高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平！

                                                  门诊收费处：刘娟