疫情防控期间，大家都知道预检分诊工作的不易，“子非鱼，焉知鱼之乐”。不在这个岗位上，就体会不到其中的苦辣酸甜。 
    护士肩负着为患者提供正确及时的预检分诊、答疑与指导等等。除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从患者的角度考虑问题，运用良好的沟通能力去解决问题。
    期间，医院采取预约挂号，就诊患者要在门诊进行预检分诊后方可进入，门诊压力增大。来到这个岗位我才知道并不是预想的测测体温、填个表那么简单。 
    期间患者到医院就诊先要用手机扫码，查看其场所码和14天行程卡，如遇老年患者不熟悉用智能手机及眼花看不清文字，就必须辅助他们细致讲解每一个操作步骤，逐句念给老人听，甚至帮老人填写……还有很多老年患者自己不会网上预约，情绪难免有些急躁。就在前天有个步履蹒跚的老奶奶走到医院门口，我看到她行动不便就主动上前询问有什么可以帮助的吗？她很生气地说：“医院就是事多，以前也不用扫码，别的医院都没你们医院这么麻烦。〞面对她这易怒的情绪，我只能心平气和地告诉她：“现在是疫情期问，要保证每个人的健康安全。”她突然大声说：“别说那些没用的，我今天来了就要看病。”说着说着径直往里走。这样的事情在预检分诊每天都会发生很多次。站在患者角考虑度，疫情带给他们诸多不便，对于老年患者又不会使用智能手机，他们内心难免特别焦急。我们做好预检分诊工作同时，还需要安抚他们的情绪，帮他们解决一些问题。
    两个月的预检分诊工作，更好地培养了自己耐心，细心，可以在最短时问内快速评估、正确预检和分诊，从而也更好地练就了自己与患者良好的沟通能力。尽管一天的预检分诊下来，口干舌燥、腰酸腿疼，但看到为患者解决了实际问题。内心充满了快乐，一切都值得！ 
    多彩的两个月，对于刚刚上班不到一年的我感受颇深，每一个岗位都非常重要，不管我在哪里，我都要专心致志地去做好每一件事情。

                                                   门诊部：张译方