2022年9月6日，我第一次在市二院做门诊大厅志愿者。
    早上07：30准时到岗，穿上印着“志愿者”三个字样的红马甲，开启志愿者的一天。
    科技在进步，时代在发展，医院的设备也在更新升级，去医院看病也逐渐变得不那么简单起来。尤其是老年人，年龄的增长导致他们视力、听力下降，看不懂、听不清成为他们就诊路上的巨大障碍，这时候，就是志愿者发光发热的时刻。志愿者的帮助，不仅体现了志愿者自身的价值，更提高了患者看病就医的效率，为医院赢得了良好的声誉。
    为了进一步提高患者看病就医的效率，市二院采购了三台缴费自助机、一台取药叫号机安置在门诊大厅。自助机拥有医保自助结算、充值、门诊挂号、打印电子发票等九项功能，从而让信息化助力诊疗工作，让数据多跑路，让患者少跑腿。取药叫号机的设置实现了患者由之前的排队取药向坐等叫号取药的转变，极大地提高了等待取药过程的身体舒适感。 
    新设备的引进，旨在为患者提供便利，但若不会使用，新设备也就形同虚设了。志愿者的存在很好地填补了“设备很先进但不会用”这一空白。
    帮助患者解决问题，为他们指引方向；帮助患者自助缴费，协助门诊充值。每当患者向我们走来时，我都会主动迎上，并询问有什么可以帮助的。
    临近中午的时候，人工收费窗口排了十来个人的队伍，我便主动询问队伍里有没有医保缴费的，立马收到了五六个人的回应，随后，我领着他们到自助机办理医保缴费，五分钟左右就完成了这些人的缴费业务。最后，一个老奶奶把着我的手激动的说“设备挺先进，但不会用呀。多亏了小姑娘你呀，要不然我得排到中午去了。”就这样，作为志愿者的我们围绕着自助机、叫号机帮助他人，快乐自己。
    在大厅志愿者服务过程中，我真正体会到了“助人为乐”的含义。每当那一句句“麻烦了”、“谢谢你”传来，心中的荣耀便在那一瞬间火热起来。我参与，我奉献、我快乐！

                                         门诊部：张佳佳