在济源二院门诊部，有我们这样一群被称为“志愿者”的人。我们是帮患者指路、提供就诊咨询、理顺就诊流程的“万事通”,是门诊医务群体的一员。今天，让我们把自己的故事讲给你听。
如果你来二院就诊，进入医院，可以看到穿着带“志愿者”标识的我们，别看我们的名字是志愿者，其实我们都是具有专业知识的医院工作人员，要么是临床医学，要么是护理学，还有具有丰富经验的后勤人员，我们都进行过系统性的岗前培训，所以 如果您有任何困难，都可以来找我们，对于您在就诊中遇到的各类问题，我们都可以轻松应对。
    每天早上，我们都会在开诊前到达工作岗位，开始一天的工作，患者：“B超在哪里预约哦？”，“同学，刚才医生让我去抽血，该往哪里走啊”，“护士，做这个检查需不需要空腹哦？”“这个二维码咋个缴费嘛？！”面对许许多多的病患，我们日复一日解答着同样的问题。就诊过程中，对需要复查的患者，我们主动帮他预约好了下一次复查的门诊号，对认为吃药不重要的糖尿病患者，拿并发症的后果好生科普，让他一定要听医生的话，对年龄大尤其对就诊流程不熟悉的患者，陪着他们去门诊、缴费、取药……，日复一日的重复这些琐碎的工作。虽然都是些“鸡毛蒜皮”的事，但对患者来说都是有实际帮助意义的。他们的每一句感谢，都让我们发现了自己的价值，也不断增加对这份工作的认同感。 
    特鲁多曾说过：“有时是治愈，常常去帮助，总是去安慰。”于是我们学着他们的样子，践行着医务工作者的初心和使命。日复一日，从晨曦到黄昏，每天重复着的这些工作，虽然细碎，却很有意义。患者带着病痛和对治疗的困惑来到医院，怀着对疾病治疗的信心和期待离开医院，我们参与其中，体会到了“志愿者”这个岗位的价值所在。

                                                   骨科：李之业