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护士到家故事——护理延伸服务再延伸

发布时间：2022/12/30 阅读次数： 3067次

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    周末的一天，在家休息的我接到医院值班电话，得知一名新生儿妈妈需要护士上门为宝宝测黄疸。我迅速和这名宝妈取得联系，简单询问新生儿情况：在哪家医院生的孩子？今天出生第几天？上次黄疸值是多少？母亲啥血型？需要什么时候上门服务等等。询问完毕，得知宝妈还不会如何下单购买服务，我就和她互加微信，耐心告知她详细的下单流程，指导她顺利购买服务。
    领导将单派给我后，我先到医院整理需要使用的器材，带着护士到家服务箱，按照登记的地址很快来到了宝妈的家里。做了自我介绍，穿好工作服，按照操作流程完成服务前的消毒，开始了为宝宝检测黄疸的服务。经过测量，宝宝的黄疸值比上次有所下降，我顺便查看了孩子脐部护理情况，询问吃奶及大小便情况，告知宝妈一些关于新生儿护理的注意事项。一番操作下来，宝妈对我们医院的服务赞不绝口。宝妈非常感谢地说，她刚开始不知道二院有护士到家服务，到处打听才得到消息，这坐月子，天这么冷，加上疫情原因，实在不方便出门，有了这上门服务实在太好了，解决了她实实在在的困难。临出门前，我告诉宝妈有事可以和我电话或微信联系。
    每次在服务完成后，我总会告诉宝妈，有什么问题可在微信里和我沟通，也会把宝妈添加到科室建立的宝贝健康群，里面有科室的医护人员，随时解答她们的疑问。每次在养育宝宝时有什么困惑，宝妈们会在微信里咨询，我和同事们总会不厌其烦的为她们解答问题，这让我们之间架起了信任的桥梁，也是对我们工作最大的鼓励。
    在工作中，我一直信奉一句医疗界的名言“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，有时、常常、总是，象三个阶梯，一步步升华出为医的三个境界。护士到家服务，让护理延伸服务再延伸，这也许就是医院推出“护士到家”服务的初衷之一吧。愿我们的护士到家服务，越走越远，帮助更多需要帮助的人。

                                                      儿科：马双

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