十年，在人生长河中只是短暂的一瞬间。但对于一个成立二十五年的现代化医院，却发生的巨大的变大。
    门诊部做为综合管理科室，是医院服务社会的前沿和窗口，是展现医院、科室、个人良好形象的平台，十年间发生了不断裂变。
    看：
    先从发热门诊说起吧。十多年来，没有病毒的肆虐，和多数同级别医院一样，发热门诊几乎没有热度可言。普通的一间诊室、一张桌子、一个医生，日均门诊量也就20多人，在不温不火中悄悄地度过。2019年底，新型冠状病毒对华夏大地的突然袭击，让发热门热的“地位”骤升，热度陡增。院领导审时度势，短短2个月的时间，一个功能齐全、流程合理的发热门诊便完成了设计、施工、投用。不仅设有成人诊室、儿童诊室，还有备用诊室。方舱CT、呼吸机、心电图机、检验设备一应俱全，俨然一个小型医院，正所谓麻雀虽小、五脏俱全。门诊量高峰时段一度突破200人。5间留观室更是为留观患者提供了极大便利。
    来看看裂变后的口腔科吧。十年前的口腔科只有两间房，3名医生，2台牙椅。除此以外再无高端大气上档次的设备了。受多种因素的制约，当时的口腔科远不如个体诊所。十年来，口腔科经过两次飞跃。目前整体搬迁至金水湾院区，诊室干净、整齐，如若宾馆一般。设备更是一应俱全，牙椅增加到  台，还配备了口腔全景机、口腔CT。院外检查、院内治疗的时代一去不复返了。科室拥有7名医生，还引进了1名研究生，她可是科室里的宝贝疙瘩。
    还有全新升级的皮肤科。十年前，皮肤科是实实在在的皮肤科，只有2间诊室，2名医生轮流出诊，提供最多的医疗服务就是门诊诊查、开药、冷冻治疗和激光治疗，收入结构不合理，药占比高达67%
    目前，皮肤科医务人员水平不断提高，经提质升级后向医疗美容方向进军，整体搬迁至金水湾院区，可谓宾馆式科室。医生人员增加至7名，新增护士3名，更有美女研究生出诊。医疗设备均为全国顶尖极水平，业务发展更是拓展到毛发种植、美容美体，与党中央提出的人民群众对美好生活的向往是我们努力的方向高度一致。

    听：
    院外同行来诊，因特殊情况没有陪同。待再次接到他的电话，是对医院的由衷称赞。他说：“十年前，二院门诊量寥寥，甚至个别诊室门可罗雀。节假日期间科室轮流出门诊，专家不对口，协调医生难。但今天的就诊改变了我的认知，多数诊室门口要排队，部分专家的号源要提前几天预约”。他问我：“以薛院长为核心的院班子的管理密诀是什么？核心内容是什么”？我想了许久，回荡在脑海里最多的领导讲话内容就是：以患者为中心，规范诊疗行为。
    想：
    窥一斑而知全豹。门诊部这些年的发展有目共睹，做为济源市第二医疗健康集团的牵头单位，新病房楼建设如火如荼，医疗设备更新从未停步，接下来的便是围绕医院“大专科小综合”发展战略，紧盯学科发展前沿，着力提升技术水平，持续落实以患者为中心发展理念，在换位思考中改善服务，规范行为。二院人有责任、有义务为打造一个全新的第二人民医院而努力奋斗。

                                                  门诊部：王艳丽