岁月不居，时节如流。十年弹指一挥间，兢兢业业的财务人在院班子的正确领导下，在各科室的大力配合下，在全体同事的辛苦付出下，圆满完成了各项工作任务。医院总收入从2012年的8000万元，增长到2021年21096万元，增长率163.70%。业务收入从2012年的7284万元，增长到2021年的19925万元，增长率173.54%。这与医院领导的高瞻远瞩和医院全体职工的努力工作有着极大关系。财务科这十年间也发生了天翻地覆的变化。
    一、科室队伍不断壮大，人员结构更加合理，高学历人员不断扩充。
    2012年财务科同时管理门诊收费处、住院收费处、信息科，当时科室共有18名工作人员。其中：30岁以下人员3人，30岁-40岁人员9人，40-50岁人员6人；初中、中专学历9人，大专学历6人，本科学历3人。而2022年财务科管理门诊收费处、住院收费处、金水湾收费处，工作人员增加到22名。其中：30岁以下人员1人，30岁-40岁人员10人，40-50岁11人；中专学历5人，大专学历9人，本科学历8人。
    目前，科室有干部中级职称2人，工人技师5人，高级工5人。科室队伍不断壮大，技能水平不断提高，融入更多年轻的面孔，学历层次也不断提升，为科室发展注入新的活力。
    二、工作环境持续改善，信息化助推财务工作更加便捷、规范。
    十年前，患者没有像现在大厅里人头攒动，摩肩接踵。门诊收费人员需要根据医生开具的手工处方划价收费，这也十分考验收费人员的专业能力，如何又快又准地进行收费是所有收费人员必须具备的素质。
    这十年期间，随着信息化技术的不断应用，我院不断创新医疗服务模式，持续改进就医流程，提高医疗工作效率，提升医疗服务品质，为患者提供快捷、高效、温馨的医疗服务。现在我院已上线运行电子处方、电子病历、电子票据系统，开通身份证、社保卡、医保电子凭证、电子就诊卡等多种就诊方式，开通诊间支付、自助机聚合支付、医保线上支付等多种支付方式，收费业务变得更加轻松，财务对账也由之前的手工核对到现在电脑自动核对，会计核算更加便捷，财务工作更加规范。
    三、抓好服务细节，以患者满意为目标，践行为患者服务宗旨。
    收费处代表着医院的形象，收费员的形象和态度更是直接影响患者对医院的整体印象。每天面对形形色色的患者，我们的收费人员始终心怀感恩，推己及人，以周到的服务赢来患者满意的笑容。
    十年来，作为窗口科室的门诊收费处和住院收费处，始终坚持以患者为中心，微笑服务，文明用语，以让患者满意为目标，持续改善患者就医体验，积累了良好的口碑。
    四、职工参与感不断增强，工作积极性日益提高。
    十年来，在院领导班子的正确领导下，职工的工作条件不断改善，工资、福利等待遇不断提高。虽然医保局拖欠医院的款项越来越多，另有新冠疫情发生以来，医院垫付的核酸检测费用日益增多，在财政上未予解决的情况下，医院运行步履维艰。但是即便是这样，领导也一直强调，再苦再难不能苦职工，只要工作了，为医院付出了，都应该得到回报，从未有拖欠职工工资的情况发生。职工工作积极性和主动性不断提高，归属感日益增强。
    心心在一艺，其艺必工；心心在一职，其职必举。虽然收费工作和财务工作不像临床一线那样能直接为患者服务，但是，我们有“择一事终一生”的执着专注、“干一行钻一行”的精益求精，“偏毫厘不敢安”的一丝不苟。十年来，财务人员不断学习，努力提升自身综合素质，不断规范管理，提高工作和服务质量，始终践行着“一切为患者服务”的承诺。展望未来，我们将以勤学长知识，以创新求突破，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

                                                  财务科：靳昕昕