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【我与二院的十年】我与二院的十年

发布时间：2022/12/30 阅读次数： 3068次

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    给你我平平淡淡的等待和守候；给你我轰轰烈烈的渴望和温柔；给你我百转千回的喜乐和忧愁；给你我微不足道所有的所有……毛不易的这首“给你给我”，每次听总觉得入耳入心。一如我对二院的情愫，在平平淡淡中守望，在尽己所能中付出，在命运与共中成长。十年间，一步一步，跌跌撞撞，有汗水、有收获，有欢声笑语的喜悦，有独自落泪的疲惫，但记忆中更多的，是领导的关怀、是同事的陪伴，是见证二院发展的青春无悔。
    初了解
    刚参加工作时，我在文印室上班，文件排版，周刊打印，周而复始，按部就班，工作压力尚不算大。两年后，由于工作需要，我调到微机室工作。当时医院的信息系统以财务为主，有收费、药房、药库等模块，十几台终端电脑。换了新岗位，才发现自己不懂医院业务流程，不懂电脑维护，不会修打印机，我这个菜鸟一脸懵。怎么办呢？那就学，从基础开始，了解科室业务流程，学习专业知识，修电脑、打印机……日子一天天过去，我也在学习中成长。
还记得有次需要规范医疗服务收费项目，解决一个名称多个叫法的现象，需要对系统收费项目进行重新录入。那时候没有电子版收费价格，无法导入系统。没有捷径可走，那就用笨方法。对照《河南省医疗服务收费价格汇编》，一个个录入系统，一条一条复核无误。工作间隙录项目，晚上加班到后半夜录项目，5000多条标准物价项目维护，整整录了一周时间。大功告成的那一瞬间，如释重负的感觉特好。
    还记得医院初次上线以财务和药品为核心的HIS信息系统，主要是利用信息化对门诊、住院、药房、护士站等场景进行辅助和升级。由于是新上系统，需要培训各系统操作员，需要调配服务器和数据库，需要安装病区护士站电脑和打印机，还需要测试业务流程、软硬件联调……林林总总，事情繁杂而琐碎，更难的是系统从无到有，初次建设，需要解决许多新问题。微机室当时只有自己一名员工，面对这个大工程，战战兢兢、如履薄冰，生怕出什么纰漏。好在有领导的大力支持，院领导和科主任二十四小时在线，遇到问题随时请示，前后1个月，加班加点，终于在4月5日实现了系统上线。
    当时机房服务器和办公区域在一起，西侧服务器，东侧1台办公电脑，各科室电脑30多台。由于是新上系统，大家伙都没经验，基本操作都不会。上线后，各种问题接踵而至，小到电脑开关机、打印机装纸、输入法设置，大到系统故障，谁都不敢轻易碰，有事就打微机室电话。我不顾怀孕不到三个月的身体，8层楼楼上楼下跑，手把手地教。还记得一个熬了通宵的早晨，天蒙蒙亮，还有些冷，我拖着疲惫的身体去找早餐店补充体力，刚吃几口就吐得一塌糊涂，回到家整个人忘记饥饿，倒头就睡了。
    一个人的忙碌，个中辛苦自知，但看到大家有事都找你，被别人需要也是种幸福吧。这也是一种感情，让你不求回报地想给予一切，让你对工作充满期待。
    深接触
    2012年，我院信息系统从以财务和药品为核心的基础系统升级为以电子病历为核心的临床业务系统。经过近三年的建设，我院信息化系统逐步形成以临床EMR建设为核心，HIS、LIS、PACS、PASS等有机融合的信息化建设体系。随后，又实施全院CA电子认证、社保卡代替医卡通、区域心电网络建设、综合预约、移动护理等系统，不断夯实信息化基础建设。随着医院规模不断壮大，在新院区成立糖尿病科、风湿免疫科、肾脏内科、老年病科等科室，实现新院区与老院区信息系统互联互通落在我们肩上，搭建网络设施，配置新病区系统，完成新系统和硬件安装调试。新冠肺炎疫情发生后，我院再建发热门诊、核酸采集点、PCR实验室、方舱实验室、方舱CT室，结合各科室位置、室内布局等确定网络站点，将软件、电脑、打印机进行安装调试，保障科室工作正常运行。
医院信息系统的深入应用，离不开硬件和网络的支撑，我院数据中心实现虚拟化服务器、虚拟化存储的私有云，实现局域网三层架构管理，万兆核心千兆桌面，部署下一代防火墙、入侵防御、入侵检测、漏洞扫描、网闸等安全设备，有效防止外部威胁和内部攻击，确保信息系统安全运行，医院关键信息系统通过三级等保测评。
    还记得2014年医院上线门诊医卡通信息系统时，6月13日院领导与信息科同事一起加班调试到凌晨2点多，为14日正式上线做前期准备工作。14日早上7点10分，大家准时到门诊大厅集合，院班子成员到现场引导病人填写信息、办卡就诊。王院长对门诊系统上线做了周密安排，他拿着对讲机与三名信息员时刻保持联系，信息员一人负责医技科室，一人负责一楼门诊诊室，一人负责二楼门诊诊室，这样科室操作员遇到问题时就能及时处理，不影响患者就诊。下午下班后王院长再次组织信息科人员对大家进行培训，对反映问题进行解释，对反馈出的问题要求连夜完成整改。春红科长在大厅志愿服务，解答问题，顾不上喝一口水，一天忙下来腰疼腿疼，第二天她依然又回到大厅服务。等系统稳定下来时，她已经声音沙哑，说不出话，这次系统实施也让她的嗓子落下了顽疾。
星空不问赶路人。十年来，我全程参与医院信息系统改造，对照项目建设标准和规定，不懂就学，不会就问，一步步从当初一无所知的菜鸟，成长为初步掌握基本技能的信息工作人员。可以说，我与医院信息工作共成长。
    这期间，伴随信息系统的发展壮大，科室陆陆续续增加了几名小伙伴。在二院这个大家庭中，我和我的小伙伴们分工合作，互学互促，共同提高，尽己所能维护信息系统正常运转，共同为二院发展尽一份绵薄之力。
    抓创新
    医院多举措开展便民服务工作。身份证代替医卡通、电子就诊卡、药房叫号、送药到家、医保自助结算、医保移动支付等等，新冠肺炎疫情期间，我院开通手机端核酸预约缴费服务，患者不仅在我院微信公众号查询报告结果并下载，还可以在国务院客户端小程序查询核酸结果，后又对掌上医院核酸预约进行多次升级改造，推出英文版核酸报告和检验报告推送服务。
    让群众少走一些弯路，多一些便捷；让群众体验到家门口的取药服务；让群众感受到小事做精致的就医体验，是我院坚持以患者为中心的服务理念，把患者的需求放在第一位，实实在在为群众做实事办好事的真实写照。
    千好万好不如群众的口碑好，把群众服务好，就是做这项工作最大的意义。
    展未来
    信息化没有完成时，只有进行时。电子病历分级评价、智慧医院建设、数字化医院建设等等，我院的信息化需要做的工作还很多。新时期，“互联网+”的发展推动医院就医流程和就医模式的改变，信息化不再是逢山开路，遇水搭桥，更要注重顶层规划和设计，考虑跟现用系统的集成整合，医疗业务流与数据流的梳理优化，医院个性化的需求，同时也要注意边界安全。我们将在院班子的正确领导下，充分借助信息技术，不断优化环境，建设临床服务高质量、医院管理高效率、患者体验更满意的智慧医院。
    常言道，不积跬步，无以至千里。这十年，我见证着医院信息工作的发展，同时自身也随之成长。医院的发展壮大需要每个人从自身做起。作为医院的一份子，我将脚踏实地，不忘初心，伴随医院更多个十年，一起创造更美好的明天。
    最后，借此机会感谢各位领导对信息工作的支持，感谢各位同事对信息工作的包容。我在医院的十年、二十年、三十年，有你们相伴，真好！

                                                    信息科：田顺红

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