时光匆匆，一晃在济源二院工作了整整25年。前15年，我从一个学校刚刚毕业的小护士，每天在外一科这个平凡的岗位上不停的穿梭着，打针、输液、各种护理技术操作等，一个个来院时愁眉苦脸、痛苦不堪的患者，经过我们医护人员精心的治疗和护理后，康复出院时满脸微笑，并对我们真诚的说声“谢谢大家，你们辛苦啦！”时，我们医护人员打心底感到高兴，作为我选择了护士这个职业，我认为是值得的！最后经过自己的努力和领导们的关心，2007年走上了护士长这个管理岗位，这对于我来说，又是一个新的挑战，知道自己肩上的责任和担当。
    从2012年开始的这十年，我感受最深的就是在对患者服务时，不能只是单纯的为患者做治疗，而要用心去和患者沟通，用心去为患者服务，才能赢得患者的信任，才能给患者带来战胜疾病的信心，患者才能早日康复！而就在这一年，卫生部下发了护理服务改革，深化优质护理服务，简化护理文书书写，把时间还给护士，把护士还给病人。由被动服务向主动服务转变，规范基础护理操作，确保患者在住院期间感受到安全、规范、优质的护理服务。这就要求我们护士要以患者为中心，深入到患者中，从患者的角度去考虑，了解每个患者的担忧和痛苦，才能真正解决他们的问题。同时，重视健康教育宣教，为患者提供一个安全、放心、清洁、整齐、舒适的住院环境，提升了患者住院满意度，树立了优质护理服务形象。
    记得2016年10月的一天，王向征主任收治了一个50多岁的胃部肿瘤患者。家属告诉我们，他天生脾气倔强，他的决定没人能够改变。一开始他不愿意手术治疗，最后在王主任的耐心解释和沟通下，算是同意了手术。手术后新的问题又来了，不配合治疗，每天不是想拔管，就是不输液、而且还要吃饭，这对于刚刚手术后的患者来说，都有致命的危险。有时候对家人是又打又骂，责任护士都拿他没办法。看到这种情况，我就在他床边坐下，和这个叔叔聊了一个多小时，最终说出了心里话，男儿有泪不轻弹，一行行热泪滚落了下来。“我现在这样很痛苦呀，不想活了，不如早点死了算了……”“叔叔，我理解你，知道你很难受，但是为了你身体尽快康复，需要你配合我们才行。难道你不想看到孙子、孙女们围在你身边，幸福的一家吗?你哪里不舒服给我说，我来解决你的痛苦。”他把他的痛苦一一向我诉说，在我的能力范围之内，基本都给解决了。自从我和他交流那天起，他认为我是他最信任的人，有什么问题都会找到我。就这样，心与心的交流给了他力量，重新树立了战胜疾病的信心，后来还主动要求下床锻炼，非常积极配合治疗，没过多久就康复出院了。这个患者只是服务的千千万万中的一个，如今医护人员和患者之间不再是治疗与被治疗的关系，而应该是亲人之间的交流与陪伴。
    2019年9月，岗位发生了改变，我离开了工作22年的外一科病房，到洛阳中心医院去进修安宁疗护，之前只是对人的健康关注的比较多，但从没有认识过“安宁疗护”。通过学习才知道，在生命的终末期，我们要尊重生命，减轻他们的痛苦，让生命带着尊严谢幕！我们不仅要面对“生”，还要正确面对“死”。2020年7月，一对90多岁的老夫妻住进了金水湾老年科，他们两个形影不离，洗澡、穿衣、吃饭、睡觉，全都在一起。一年后，我们观察到奶奶皮肤发黄，身体状况日趋减退，和家属沟通，给老人检查后发现是胆道肿瘤，但由于老人年龄大，家属不主张积极治疗，让老人不痛苦就行。就这样，奶奶身体一天不如一天，但也没有表现出很痛苦，老伴是看在眼里痛在心里。直到11月的一天，奶奶到三楼肾脏内科住院，因病情恶化停止了呼吸，形影不离的夫妻俩只剩下爷爷一人。儿女们都回来给老人办理后事。第二天，爷爷给他家儿子说，想到三楼看看他老伴，儿子告诉他，他妈在三楼输液，先不用去看了，实际上爷爷已经预料到老伴的不测，儿女们怕父亲接受不了，所以不给他说。看到这种情况，我是感觉有点不妥，给他们儿女们进行了哀伤辅导，两位老人在一起生活七十多年了，最后一刻也不能见个面，对这个老人来说，是一个很大的遗憾。家属们考虑后同意了我的做法，带着他爸去见老伴最后一面。事后家属告诉我他们这样做是正确的，谢谢你提醒我们，没有给父亲留下终生的遗憾！
    2020年，来到护理部工作，在院领导和侯主任的领导下，我需要重新学习各种制度文件，才能适应这个岗位。所有护士们的服务质量怎么样，她们操作的规范性是否到位，患者的安全措施是否落实到位等，都需要不断的去查看、去监督、去落实。护理部没有病房的繁琐工作，但每天也是不停的忙碌着，护士到家、护理质量检查、病房管理、护理技术比赛及创新活动、人力管理等。再加上新冠疫情，更是如履薄冰。尤其是护士到家工作，护理团队的护士们利用休息时间去为患者服务，赢得了患者和社会各界人士的一致好评，提升了医院的服务形象。先后还吸引全国90家医疗机构前来参观学习，68家医院复制该模式上线运行。
    2022年，移动护理在各病区护士站正式上线运行。移动护理为临床护理带来了重大变革，将护士工作站移动化，实现床边护理，将护士回归到患者身边。移动终端设备的便携性和腕带标签的智能识别，实现患者身份识别无差错、用药无差错、护理工作可量化，帮助病区护士在护理业务中实时获取患者临床信息、准确地确认执行医嘱，有效实现闭环医嘱，做到正确的病人在正确的时间得到正确的治疗。
    这十年，我与医院一起进步、共同成长，未来的十年，我还会勇往直前，撸起袖子加油干，共同为二院美好的明天，一直奋斗在路上！

                                             护理部：张艳丽