今天站大厅，看见排的长长的队，于是，赶紧上前问问哪一位患者是医保移动支付，心里想着让大家都知道这个快捷的操作，大众都受益呀。 

    但是很多人真的都不知道，尽管有电子医保卡，尽管可以手机支付，但是排队的人群中，还是能看见很多人都是拿着医保卡排队等着付费。这时候，就充分显示出志愿者的重要性了。穿着红马甲的志愿者，穿梭在交费等候的队伍中，总是能听见亲切的问话，“您好，请问你是需要医保卡支付的吗？”“手机上直接能医保支付呀，你知道吗？”“在手机上医保支付，就不用排队了，我教你吧，下次你就能自己交费了，非常方便”……很多患者都不知道自己的手机能医保支付，甚至还有的患者很疑惑，原来会这么方便吗？满脸的不可思议，也带着些许期待，看着我在手机上熟门熟路的操作，短短1分钟，就直接支付成功。 我还不忘提醒他，你看一下，这上面显示有医保报销金额和支付金额，你心里有个数。患者看了看长长的队伍，但是自己却轻而易举的交费成功，连连称赞，现在都这么方便了吗。

    看着他高兴的笑容，我顿时也觉得心情明媚起来。这种工作方式，既推动了新的工作模式，还促进患者更加了解医院方便快捷的就诊流程，两全其美呀，最重要的是，给患者解决了问题，收获到了工作中的喜悦。

                                               五官科：赵芳