病人真多呀，一口水都喝不上。但是，病人却更迭的很快，很满意。这是为什么呢？

    其实，预约诊疗起到了很大的作用。很多患者都是老患者，经常来糖尿病科门诊看病，久而久之，他们就知道预约诊疗的妙处。最起码，不用长时间排队了，也不用犹豫不安了。于是，他们宁愿提前一天进行手机上预约诊疗，然后到第二天只需要在叫号机上点击签到，就能直接去看病了。那种当着排队人员，苦苦等候的人们的面前，潇洒的走过去，然后快速的看病且优雅的离开，这种感觉让等待的人们看着，着实有些羡慕。

    再者，就是叫号机前的不同声音，也得到了有效快速的解决。“叔，身份证是这样使用的，我给你示范一下。”“阿姨，来，我给你使用社保卡，你看一下。”“需要签到呢，我给你操作流程，你看看”……服务跟的上，患者自然就满意了。患者满意，下次就会继续选择医院。这是一种良性的循环，也会逐渐产生良好的口碑。所谓金杯，银杯，不如老百姓的口碑，就是这个道理吧。

    有时候我想，可能医院患者越来越多，出现熙熙攘攘的场面，跟管理，跟服务，跟医术，跟环境，跟信誉都密不可分，我不太会描述，但是，脑子里就蹦出这么一句话，可意会而不可言传。认可这一个词是发自病人内心的。

                                      糖尿病科：吴健停