对于将手机玩得贼溜的年轻人来说，看病挂号是再简单不过的事。可是对于手持老年机的年长患者来说，简直比登天都难。夸张地说，是一场灾难！
    “我十点都来了，等半小时了，还没排到，一会儿都跟不上接孙子了”“我只是给我妈开一样药，等快一小时了”“我只开个做胃镜的单子，让我先进去吧？”每天门诊上都有因不会预约挂号，等了很长时间没看上病的人。他们的焦急和无助，我是看在眼里，急在心里，落实在行动上。
今天是周二，心内科下午有专家门诊，我早早到岗，下午2点多一点就穿戴整齐来到心内科诊室门口，门口已经挤了很多患者。我请大家站好队，帮助他们挂号。这时门诊挂号机已经完成五个挂号，有提前预约的，也有现场挂号的。排在第一的大爷把身份证递给我，我将身份证放挂号机感应区一试，发现身份证没激活，没法使用。
    我对他说：“叔，您还得去那边机器上建档呢！”
    “闺女，我是从下冶来的，家离这里远。听说二院的心内科不错，薛主任医术高，我专门来找他看病的，1点多都来排队了啊！”大叔显然无法接受。
    “不行啊，没有你的身份信息，医生开不出处方啊”我解释道。
    听我解释完，大叔无奈只能去建档，等他回来，前面又挂了十多个号。担心大叔时间不够，我赶紧把他的身份证放挂号机上办理挂号，屏幕上却又显示余额不足。
    “叔，你卡上钱不够了，你会用手机扫码支付吗？”我问道。
    “不会，我的手机是老年机，交现钱行不行？”大叔显得更焦急了
    “这个机器不能收钱，不要着急哦！我来替你扫码支付吧！”我拿出自己的手机熟练完成扫码。
    总算挂上号了，大叔把8个1元钢镚塞给我，连声感谢。我也长出了口气，如释重负。     
    每天下班时，我的外衣兜里都沉甸甸的，装了很多硬币，都是替老年人扫码支付他们还回来的。钢镚落入口袋发出清脆的“叮铃”声，在我听来就是美妙的音乐，也是催我前行的命令，催促我去帮助更多的患者。
    在患者等待就诊的时候，我教他们在手机上预约挂号，告诉他们只要预约了，就不用排队，可以在预约的时间内直接就诊，非常方便。老年人记性不好，我就把预约步骤写下来，让他们看着一步步在手机上操作.
    在我持之以恒的帮助下，很多老病号不仅自己学会现场挂号和预约挂号，他们还常常热心地教别的患者挂号。你听：“先把身份证平贴在感应区，等机器识别信息后，按挂号、选择医生、显示挂号成功就可以了”“把医保卡芯片朝上插入挂号机……”“关注二院服务号，掌上医院打开，点预约挂号，选择就诊科室，选择就诊日期，选择医生……”
    在我听来，这是最悦耳的声音！

                                              供应室：冯金艳