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建立有效沟通 打造和谐诊疗环境
发布时间：
2023/5/30
阅读次数：
3067次
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沟通很重要，有人会说我们影像科室作为辅助诊断科室，需要与病人沟通吗？答案是肯定的，因为建立有效沟通是必然的，且必不可少的。影像学科专业性较强，即使是很多临床的医生，基于对断层解剖、磁学和医学物理知识的相对陌生，也无法很好地掌握，故而影像科长久以来都是患者方面误解多，了解少的科室之一。
所以，很多患者并不知道我们观察一个部位，写出一个诊断需要仔细推敲，遇到复杂的病情阅片需要半个小时或者更久。遇到患者分不清放射，CT，核磁共振，还需要跟患者一一解释。
然而，有些患者仍然有很多疑惑：“我就拍个片，怎么这么麻烦，等个报告就需要等这么长时间；CT的报告单不是机器自动打印出来的吗，为何我们还要等。”我们依旧会一遍一遍向患者解释诊断的方式和流程，尽可能让患者理解我们的工作。不论是我们与患者沟通，还是患者咨询我们，作为医生，我们需要尝试和患者做朋友，调整好心态，设身处地为患者着想，为病人分忧，创造一个和谐的诊疗环境。
可以想象，当病痛缠身，身心俱病，生活中突遭委屈时，难免会给人带来失落和打击，这是可以理解的，许多临床中的医患冲突事件起因或许并不起眼，但病人一时的情绪失控，小则吐槽投诉，大则可能造成始料不及的人身伤害和严重后果。作为专业领域的一方，首先我们自己不能轻易被情绪左右。在处理此类事件，离不开我们的果敢与耐心，而理解与引导也必不可少。
沟通不论在什么行业，都是人与人之间最基本的思想与情感传递和反馈的过程。这个词虽然简单，很多时候恰是因为缺乏沟通而引发矛盾的升级。拥有足够共情能力和情绪处置的智慧，才能化解矛盾，修补裂痕。总之，要做好我们该做的，说话之前设身处地想一想，做到有效沟通，正向传递。
CT室：樊正宇
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