作为一名志愿者，每次站门诊大厅的时候，我都在想，怎么能对来来往往服务的患者做好指引的工作。
    你看，我刚站在大厅，许是穿着志愿者红色的马甲格外的显眼，一位老大娘就说，志愿者，我的关节老毛病又犯了，这么多诊室，我也不知道去哪一个诊室就诊呀。我一听，赶紧把她搀扶到风湿免疫科。
    你看，一位用着一副拐杖的老大爷说，我都打石膏了呀，但是还是可不舒服了。我想找医生复查一下，可是我不记得骨科门诊是几号门诊了，再说，还要挂号呢。我想在自助机上挂个号，你会不会？我一听，连忙拿过来大爷的身份证，帮忙给他在自助机上挂号。
    你看，一位老奶奶吃力的看着收据上的数字，可是，她迟迟拿着单子摆在眼前，就是不肯放下。因为，无论她怎么看，都觉得数字太小了，她就是看不清楚。于是，我见状赶忙走上去，说，你是不是看的很费劲，需要我帮忙看吗？她高兴的说，我真的需要你给我看看呢。于是，在我的帮助下，她很快知道自己一共花销了多少，报销了多少，自费了多少。当她得知现在的医保政策，能在门诊看病也报销的时候，她更高兴了，仿佛脸上的皱纹都舒展开来。她边说，现在的国家政策真好呀，边心满意足的回家了。 
    这就是我的志愿者工作，平凡又不可或缺，渺小又必不可少。

                                                医保科：汤婉琳