在门诊大厅，很多患者都有各种各样的疑问。但是，志愿者从来不缺耐心，服务热情是济源二院的金字招牌。
    今天早上，大厅进来一个人，在各个诊室来回转悠，在每个诊室都犹豫很久，并且久久不愿离开。这不正常呀，患者们来的时候都是急匆匆看病，看完病就想着赶紧离开，或者赶紧进行下一步的治疗。他为什么会这样呢？
    他的眼睛看着很迷茫，每次到诊室前总是欲言又止。医生的诊室前都排了很长的患者队伍，也没办法问医生。其实门诊大厅有志愿者，但是他很腼腆，不善于表达，所以就唯唯诺诺，一直在大厅里徘徊。
    于是，我走上前问他：“你有什么需要帮助的吗？”他看见我，眼睛亮了起来。尤其是我穿着红色的志愿者衣服，也对我增添了几分信任。于是他对我说，自己的牙疼得厉害。但是，自己却不知道哪里是口腔科，从一楼找到了三楼，还是没有找到。我看着他的脸，发现他的脸都肿了，可能真是痛苦，说话都不利索，影响发音。我顿时明白了，我赶紧告诉他说，口腔科搬到金水湾病区了，怪不得他一直找都没有找到。我给他详细地说了一下地址，让他赶紧去。
    看着他离开的背影，我也不由得感叹，幸亏上前赶紧询问了一下他的情况，否则他继续在这里耗下去可真是耽误事呀。

                                            护理部：张艳丽