多措并举提升患者就医体验，文明创建助推优化营商环境。为大力培育和践行社会主义核心价值观，着力提升文明单位窗口行业规范服务水平，更好满足人民群众对美好生活的需要，8月14日，济源二院召开“文明服务我出彩、群众满意在窗口”工作推进会,院领导班子成员，中层以上干部80余人参加会议。

    会上，院党总支副书记任海燕就相关工作进行部署并强调，“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动是创建文明单位的重点工作之一，全院职工要凝心聚力，强化责任、细化措施，在优化服务、提升效能上下功夫。各科室要紧紧围绕“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动主题，以“五优”（服务态度优、举止优、效率优、技能优、环境优）文明服务为重点，以窗口创建为载体，以群众满意为目标，践行职业精神，培育文明风尚，持续在发展中保障和改善民生，不断实现好、维护好、发展好群众根本利益。

    一分部署，九分落实。来到济源二院门诊大厅，就诊患者可以感受到文明有序的就医环境，热心、耐心、贴心的诊疗服务。与此同时，济源二院还依托志愿者团队，将“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题活动延伸到基层。8月15日，济源二院老年医学科志愿者团队就来到玉泉街道北堰头居委会，开展了一场义诊活动。

    活动现场，前来咨询就诊的群众络绎不绝，针对老年群体的易发病、多发病，老年医学科志愿者团队带来了血压计、血糖仪等测量设备，对前来问诊的群众进行健康评估，并给予合理有效的健康指导和治疗建议，遇到需要到医院进一步治疗的村民，志愿者会主动留下科室的联系方式和宣传彩页，方便群众及时就医。志愿者们严谨规范的检查和热情周到的服务得到了村民们赞赏和认可，群众的幸福感、获得感得到提升。 
                                  办公室：翟长杰