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窗口服务，我们一直在努力

发布时间：2023/8/25          阅读次数： 3067次
  
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    “十年磨一剑，今朝试锋芒”，用在形容二院的工作再合适不过了，住院收费处是医院的窗口科室，在收费处工作的我们更是深有体会。从最初的人工账簿记账，到现在的电脑一体化操作，收费工作也实现了质的飞跃，我们也能更高效、快捷地为患者服务。
    作为窗口服务科室的一员，我见证了二院的成长历程，历经风雨，终见彩虹。而我也从一个入职新人，成长为一个真正的职业人，从一开始的彷徨到现在的有条不紊、得心应手，这一切得益于医院对我们科室的培养和教导，让我们明白，窗口科室人员应该学会微笑，规范服务，耐心细致，为患者快捷准确地办好每一笔业务。
    回顾在二院的工作历程，每个人都深深地体会到了自己的成长。在工作中，我们会碰到形形色色的人，有彬彬有礼的、有脾气暴躁的、有心情不好的，但是不管怎样的人，我们只要面带微笑，耐心解答，大部分的患者家属都可以平静情绪，快速地完成出入院手续。每次看到患者及家属办完出院手续后露出满意的笑容，我们也更加清醒地认识到做好本职工作的重要性。
    二十多年风雨历程，二十多年孜孜不倦，二十多年努力奋斗，终于换来了我们二院的光辉时刻。作为二院人，我为二院高兴，为在二院工作而感到自豪，我们也要不断地学习新知识，新技能，为实现更高效的窗口服务而努力。 

                                            住院收费处：吕培林
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