“护士，护士，我还急着上班呢，大厅人这么多，能不能给我找一个人少的诊室，我知道我要开什么药，我开点药就走了。” 
    “当然可以，5、6、7号诊室患者相对较少，可带上您的证件直接开药。” 
    “护士姐姐，我想查一下我的乙肝抗体，但是我看每个诊室人都这么多，需要排队么？” 
    “不用排队，7号诊室人相对较少，直接去开就好了。” 
    “护士护士，2号诊室的人也太多了，我妈冠心病的药快吃完了，其他诊室可以开吗？”
    “在病情稳定不用让医生调药的前提下，是可以让其他医生帮忙开的。如果您有询诊需求，那么我建议您在专科诊室开药比较好。” 
    “谢谢你了护士，我妈的病情如今稳定，每月按时吃药买药，不需要调药。” 
    “那您可以到5、6、7号诊室去开药，这三个诊室人相对较少，为您节省不必要的就诊时间。” 
    “护士，我常吃的降压药没有了，能不能给我找一个挂号费便宜的医生开点药，毕竟，我的降压药很便宜，不能挂号费比药还贵吧。” 
    “当然可以了这位叔叔，您真是太可爱了，去吧，七号诊室有您想找的Mr Right！” 
    济源二院公众号每日会推送门诊排班表，并附有7号诊室坐诊医生及挂号费。如果您在就诊过程中有一切困难，都可以来大厅咨询台，我随时为您提供简单高效的就诊流程。悄悄告诉您，如果只是单纯开药或做简单的检查，我会向您推荐挂号费2元钱的医生呦…… 
    早上七点半到十点半是咨询台最忙的三个小时，我随时会被淹没在人群中，毫不夸张。凡是诊室医生或者门口志愿者解决不了的问题，一句话，“去找咨询台”，这也要求我说话必须快而清晰，解答疑问必须准确而简洁。虽然患者多，但根本难不倒我，我会有序地一一解答，提高门诊就诊满意度。
    咨询台的工作琐碎且繁杂，打印门诊病历、建立临时就诊码、处理各种诊室门口纠纷等，这需要极大的耐心和较强的沟通能力。咨询台的工作虽然不像临床科室救死扶伤、急诊抢救那么伟大，但是每次帮患者解决一个问题、一个疑惑，看到独自前来就医的老人最终满意而归，对我说着感谢，心里也是成就满满，毕竟不是每次都会有儿女陪伴，咨询台可以为没有亲人陪伴的老人多带去一些温暖。在这短暂的就医过程中，彰显大爱。

                                           门诊部：商亚辉