时光飞逝，来门诊部导医台工作已经两个月了，以前在病房的时候觉得护理工作需要细心认真，来了导医台觉得工作更要加倍细心认真，门诊的工作看似简单实则繁杂琐碎。
    导诊的工作有：解答问题、协助患者就诊、帮忙挂号等。这个过程中，少不了与患者沟通，所以我们一定要有足够的耐心引导患者，虽然这些小事都不起眼，但是能为患者提供最大的方便，使患者感到安慰，从而增加对医院的好感和信任。
    有人认为导诊的工作没有技术含量，但是我觉得每个导诊人都有很强的责任感和良好的工作态度，如果没有强烈的责任感，导诊人员的工作热情很容易被消磨殆尽，而热情和良好的态度是最可贵的服务特质 。导诊服务没有良好的态度和热情，就像失了灵魂，所以想患者之所想，急患者之所急，理解患者，全心全意为他们服务，才能赢得他们的信任。
    我们医院提倡网上预约挂号，在互联网高速发展的时代，被抛下的往往是与互联网脱节和子女不在身边的老年人，他们不懂如何网上挂号、取药等，他们更需要我们的帮助，我希望能为他们做的远不止这些小事。门诊虽不大，却恰好能反映出我们医院的人文关怀和为人民群众服务的态度，在工作中我一直秉持着真诚服务患者的态度，用心对待每一位患者，做好每一件小事。
    随着在医院工作的时间增长，越来越认为生老病死，不过是人世间最稀松平常的事。大病小灾，是每个人都躲不过。希望每个来医院的人都可以收获善意和温暖、健康和快乐。

                                       门诊部：张晓晓