9月18日上午，湖南省常德市石门县人民医院党委书记熊松明等一行5人来我院就优质服务、爱心基金、信息化建设、肿瘤学科建设等方面工作进行参观交流。我院院领导班子成员及相关职能科室负责人参加交流会。 

    首先，济源示范区卫健委党组成员、第二医疗健康集团总院长、二院院长薛继东对熊松明书记一行的到来表示热烈欢迎，并简单介绍了我院现阶段的发展情况。他表示，每一次交流学习，都是对医院工作的一次鞭策和提升，希望双方在相互学习和交流中，共同提升医疗管理水平，为患者提供更优质的医疗服务。
    熊松明书记表示，自从关注了“济源二院”官方微信号，便被一系列的信息化便民举措所吸引，对于此次行程规划已久，今日终于能实地了解“庐山真面目”，非常激动。

    交流会开始，一起观看了两段视频。“大医精诚、不负韶华”济源市第二人民医院形象宣传片展示了我院建院至今的发展历程，“手机一点、护士到家”纪录片展示了我院护士到家工作所取得的成绩，使石门县人民医院领导对我院有了更深入的了解。 
    接下来，我院副书记任海燕介绍了我院开展的各项优质服务工作，由我院自主研发的共享陪护床、共享轮椅和共享运物车，通过微信扫码借用、押金秒退、没有广告弹窗，为患者提供便利之需。“护士到家”自2018年上线以来，目前已突破一万单，注册用户超三万名，这一模式吸引了全国105家医疗机构前来学习，83家医院复制该模式上线运行。
    办公室主任杨红详细介绍了“济源市慈善总会·济源二院爱心基金”项目开展的经验，包括建立流程、病种设置、基金申请及到账时间等内容。自2019年我院“爱心基金”项目建立以来，逐步完善，截至目前，资助范围涵盖50个病种，10760人次患者享受到资助，每人次资助金额为300元—2000元不等，共资助金额为658万元。这一爱心举措减轻了贫困家庭的就医压力，给予患者更多的温暖，让患者提升就医幸福感。 
    医务科科长王三学就信息化建设方面和大家展开交流，主要包括预约诊疗、病历到家、慢性病续方、健康档案等，并通过手机操作，展示使用流程。这些逐渐更新完善的信息化技术，提升了就诊效率，真正实现让群众少跑路，让信息多跑腿的便民目的。
    然后，双方就肿瘤学科的建设经验展开分享，就如何赢得患者信任、与其他科室紧密协作等方面进行交流，让患者享受到更规范化、专业化、个体化的诊疗。

    随后熊松明一行又对我院进行了实地参观。先后来到了智慧药房和门诊大厅，对我院的优质服务和信息化技术进行实地参观。
    门诊部护士长王艳丽操作演示了我院“综合预约系统”流程，包括门诊签到机系统、门诊药房叫号系统、门诊多功能自助机功能展示以及咨询台综合预约系统等。 
    通过现场参观交流，石门县人民医院领导了解了我院在建设发展中积累的丰富经验，并对我院的热情接待表示衷心感谢。熊松明说：“济源二院的这些‘妙点子’建设思路开阔、方法创新、管理有序、服务优质，为我院今后的便民惠民工作提供了思路，此次交流获得的经验弥足珍贵。” 
    任海燕表示，今后，我院将继续运用互联网信息技术，优化诊疗流程，改善患者就医体验，持续提升医院服务水平，夯实基础，稳步发展，使信息化便民惠民服务举措落到实处。

                                            宣传科：苗芳潇