“护士您好，医生说身份证需要到门诊大厅激活，可是我不会啊！”
    “没关系，门诊大厅红马甲可以帮您。”
    “您好，我想预约明天薛瑞璐主任的门诊，门口的志愿者可以教我吗？”
    “当然，红马甲可以教您并替您预约好。”
    “您好，可以帮我查询一下我的社保卡余额吗？”
    “自助机旁的红马甲志愿者，随时为您服务。” 
    门诊大厅是医院的窗口，是每一位患者前来就诊第一站。如何快速便捷地为每一位患者提供更高效的就诊服务，是门诊部不倦的追求。 
    原新波是我院消防科的一名职工。在门诊部工作的这段日子里，他给我留下了深刻的印象，每次他来值守志愿者岗位，总会主动帮助一些行动不便的老人去智慧药房取药。他热情且执行力强，有他在的诊室门口总是安静且有秩序，他耐心地解答着患者提出来的每一个问题，遇上实在不能处理的问题才来咨询台找我，在门诊大厅总能看见他忙碌的身影，替患者激活身份证医保卡、帮助患者充值、慢性病药房取药，一套流程下来，他轻车熟路且患者非常满意！ 
    卫娜娜是我院设备科的一名职工，她大大的眼睛很有灵气，每次当有不明白的问题时，就会来咨询台问我，希望下一次可以更清楚的为患者解答疑问。这不，今天来就诊的患者因为没有提前退出系统而把挂号费冲到了别人的账户上。娜娜很是自责，作为一名志愿者，她把耐心放大到了极致，她说，不断学习门诊知识，才能更好的服务患者，增加患者就医体验，做好窗口服务工作。 
    群众满意在窗口，正是有了这么多像原新波、卫娜娜般的志愿者，才有了多而有序的就诊体验。门诊大厅一楼和二楼每天共有6名“红马甲”，满足您的一切就诊需要。

                                       门诊部：商亚辉