这几天的门诊大厅有些亮眼，是因为很多志愿者令人眼前一亮。
    是的，很多小小的志愿者，一个个稚嫩的脸庞能衬托出他们如阳光一般的年纪。其实，勇当志愿者可不是你们想象的那么简单，这需要有毅力和付出的。
    首先，贵在坚持。在医院作为志愿者，是不允许志愿者坐着的，要保持良好的形象，所以，在上班期间内，必须站着。再者，就是要说话文明礼貌。比如开口就要说，阿姨，你有什么要帮助的吗？奶奶，我扶着你去检查吧？爷爷，我帮你看报销比例吧？……因为礼貌用语，会加深与患者之间的沟通，也体现了志愿者的工作素质。还有，业务也要熟悉。在志愿者工作期间，有的患者拿着小票咨询报销是多少金额，字太小，让帮忙给看看；有的患者不会充值，需要志愿者代替充值；有的志愿者需要打印清单，要求打印清单回去报销；有的志愿者需要打印发票，让志愿者帮忙操作；还有的患者不会挂号，志愿者就手把手的教他预约。更别提有的行动不便，有的需要倒水吃药等等，这些繁琐的小事，都需要志愿者来完成。
    这些小志愿者都是大学生，提前来体验一下社会，也感受到了这份文明，奉献的责任。也正是因为这一点一点地社会实践活动，才能让一个大学生逐渐成长，明白要做一个对社会有用的人。

                                                  口腔科：高平