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架起护患关系的连心桥

发布时间：2023/11/16 阅读次数： 2697次

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    最远的距离不是天涯海角，而是行动不便患者的求医路程。如今济源二院护士到家架起了一座便捷的“桥梁”，它用最快的速度、最温情的服务，让最远的距离变得触手可及。
    一阵秋风，一场秋雨，秋天来了。天气渐渐寒凉，按照约定的时间，我与袁阿姨又到了每月见面的时候。2022年12月27日，我与袁阿姨相识，按照科室安排，那天我正好休息，护士长给我打来电话说：“现在有单下胃管的护士到家服务，你要不要去，病人阳了之后，无法进食，急需下胃管……”她还不忘亲切地嘱咐我一定要做好防护，我回复：“好的，马上出发。”与家属沟通后我便迅速来到科室，准备上门物品，然后按照家属发的定位来到患者家中。
    到达患者家中，更换鞋套，规范洗手，详细评估患者病情并向患者家属做好解释工作后，便开始严格按照操作规范顺利为老人更换胃管，妥善固定胃管位置，并对患者家属健康宣教留置胃管的饮食、翻身时的注意事项，手把手教患者家属如何经胃管给患者喂食。患者家属表示说，您们二院的护士专业技术强，耐心细致，真是解决了老人的吃饭难题，这项服务真正减轻了我们家属的负担，给我们提供了方便。与家属告别后我将医疗垃圾按规定带回医院规范处理。
    2023年1月27日护士到家平台护理部领导微信给我发来截屏，袁阿姨又下单了，点名让我去。顿时感觉满满的成就感，心想护士到家不仅要把爱心送到家，更要把服务做到“佳”。要用专业满足需求，为行动不便的居家患者解决难题，并在服务过程中赢得患者的信任，这就是我工作的最大的动力！
    记得2023年3月23日20：55分，给孩子洗漱完毕刚准备睡觉，家属给我来电告知胃管因咳嗽出来较多，老人早晨六点多就要吃饭，希望现在能来更换一下，家属反复说现在有点晚了，还麻烦我真是不好意思。但我能感受到家属急切而又为难的心情，虽然有些晚了，但如果不去一趟的话，患者和家属不放心，我更是夜不能寐，想到这里，便对家属说没事，我现在就去，只要您需要，我随时都方便。去科室准备物品后立即赶往患者家中，为其顺利更换胃管，并再次细心交待相关注意事项。家属发自内心地说：“真是感谢，没想到这么晚了你又专门跑来，真是敬业啊！”我回复家属：“不来这一趟，心不安呀,来了这一趟回去后，我就可以安心的睡觉啦！”收拾好所有物品离开患者家里，看到患者及家属露出的笑脸，我倍感欣慰。我与袁阿姨就这样以“护士到家”的桥梁从陌生到熟识，到现在的每月必不可缺的相约。
    以上三次服务只是众多“护士到家”服务的缩影。济源二院每一单“护士到家”的背后都是患者沉甸甸的信任。“护士到家”故事各有各的不同，但相同的是我们在接到任务时都义不容辞，时刻准备着！每一单“护士到家”都认真对待，不抱怨，不自叹。一年又一年，护士到家已开展得如火如荼，每个同事都完成了不少订单，服务了许多需要帮助的居家患者，现在“护士到家”的足迹已走遍大街小巷，一路跋涉、一行脚印，护士到家服务的照片历历在目，令人感动。让我们继续航行，不忘初心，砥砺前行，创造出 “护士到家”的新篇章!
                                          糖尿病科：牛艳香

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