在医院工作，我们要面对形形色色的人，形形色色的事，会因一些小事而高兴，也会因病人的痛苦感到悲伤，门诊预检分诊处更是如此。
    在医院门诊大厅，咨询台的护士正在为前来就诊的患者们提供咨询服务。其中，一位老人因为听力不好，无法听清护士的话，护士便主动走到老人身边，耐心地为他解答问题。老人感慨地说：“现在的年轻人都不像你这样有耐心，谢谢你。”
    另一次，一位小女孩因为害怕医生害怕打针而哭闹不止，我看见一旁的其他孩子的家长温柔的向女孩解释：“一直生病是不是很难受，也不能去学校和其他小朋友们一起玩，只有病好了才可以和小朋友们一起玩，你要是乖乖的听话吃药打针，我相信等你回学校以后班里的其他小朋友们一定给你竖大拇指，都夸你是最棒的！”就这样家长们配合着说服了小女孩并顺利完成了看诊。还有一次，早上突然下起了倾盆大雨，我看到门诊大厅里有很多患者都在担心，“出门没有看天气预报，没带伞怎么办”“这雨下这么大，一会买完药该怎么回去”“看这样子一会骑车肯定得淋透了”“总不能一直在这等雨停吧”听见了患者们的担心，我们的志愿者便热心的告诉患者们，大厅里的自助机有一次性雨衣并且只需要2元，有需要的话可以去取，“自助机怎么用啊，我们都是老年人不会用手机的”“我的手机没有网只能接打电话”这时我们的志愿服务者告诉他们：“不会用没关系，我可以帮你们，手机没网也没关系的，我们医院有免费网络供大家使用，需要雨衣的跟我来吧”
    在医疗行业中，门诊导医的作用不容小觑，他们不仅是医院的门面，更是医院的重要组成部分。只有更好的服务精神才能让患者拥有更好的就医体验，让我们以更加昂扬的热情服务患者吧。 

                                                    门诊部：杨凯乐