在医院看病，志愿者是真的很重要。医院的信息化日新月异，可以说，新的功能一直出现，医院就诊模式不断更迭，所以，患者来医院看病，还要适应这种便捷性的操作。
    也就是说，看病的方式便捷了，但是，这源于患者要学会操作，学会运用手机软件，才能享受各种便捷的服务。但是，总有操作中间不会的地方，所以，这就体现了志愿者的重要性。
    比如，眼前这个患者戴着颈托，但是，她是一个人来医院的，刚才医生告诉她，过几天再来复查一下。但是，作为患者来说，她很希望再次能让这名医生给她看病，因为这次就诊她很满意，于是，她咨询了志愿者，听说医院有预约诊疗服务，能不能让自己下次还预约这名医生，但是，她不会操作，需要志愿者的帮助。
    大厅志愿者听了她的需求，就让她拿出手机一步步教她操作，指导预约挂号成功，这名患者脸上也露出了满意的笑容。临走的时候，她也直言不讳地说，预约挂号是真的很方便啊。其实，看着她离去的背影，突然想到，这是双向奔赴，既方便了患者，同时也为医生留住了患者，真是两全其美的事。
    要是换作以前，到底是哪位医生坐诊，即便是知道准确坐诊时间，但是，还要忐忑不安地等着。但是现在手机上预约挂号两分钟搞定，只要等到预约的时间就能直接就诊，这样的诊疗模式，更令患者放心。

                                               内二科：邓辉