1、门诊患者使用掌上医院刷码就诊，刷码后无反应
    解决办法：将电脑输入法转换为英文后刷码。因为二维码信息加密后可能包含有字母，如果是中文模式会读出汉字导致无法读出患者信息。
    2、使用医保电子凭证的患者如何在叫号机取号
    解决办法：点击右上角医保凭证读卡程序后刷医保电子凭证二维码。

    3、门诊病历需要修改
    解决办法：
    ①门诊结构化电子病历修改：点击申请修改后填写申请修改病历原因即可进行病历修改。

   ②四月份之前的门诊病历修改：需要先跟医务科沟通，医务科同意后联系信息科修改系统版本， 由于修改后全院系统都会回退老版本，为避免影响其他医生工作，会在下班时间修改。
    4、壁挂机充值支付后患者没有显示在屏幕上 
    解决办法：再次刷卡选择医生挂号即可。当患者就诊卡里面的余额不够支付一生的挂号费时，需要先充值到足够的挂号费，此时支付的钱充值到了就诊卡内，并没有直接从就诊卡内扣除挂号，因此需要再次挂号。
    5、掌上医院预约挂号后收到挂号取消的信息 
    解决办法：挂号后挂号费退回，一般是咨询台调整医生排班导致已挂号源取消，如有疑问可以联系咨询台咨询，或者重新挂号。
    6、患者刷卡后打开病历不是初诊病历模板

    解决办法：先点击删除将续页或者复诊病历删除，再双击打开初诊病历。

                                                 信息科：李鑫雨