冬天，寒风凛冽，大家一步都不想迈出门的时候，恰恰是医院最忙碌的时候。
    今天我早早地来到医院，因为我是志愿者，所以一到单位，就快速地穿上志愿者的红色马甲，站在自助机旁边，等待需要的人上前帮助。这期间，是很多人都需要帮助的。
    现在的自助机，不止很多年轻人想用，就连老年人都想用，因为看见收费处排起的长长队伍，大家都想节约自己的时间，也就是医院所说的减少非诊疗时间。但是，老年人毕竟不太懂自助机的操作，所以这时候就需要志愿者的协同操作。老年人只需要把社保卡、身份证或者电子医保码、电子就诊码递给志愿者，其余的都由志愿者操作。在这期间，需要输入密码或者扫码付费的时候，患者只需要简单操作一下即可。
    就是这么的便捷，也让老年患者来到医院就依赖上了志愿者。今天我在忙碌的时候，有一位老人就上前让我给他操作。正当我拿着他的社保卡操作的时候，他的手机电话响了，他接电话说，你们不用过来了，这里有志愿者，我都已经看过病了，这里是付费取药，我就直接回家呀。可方便了，志愿者帮我操作呢。我站在旁边，心里还笑着想，自己的作用还挺大的。
    可能这就是文明志愿的魅力吧，帮助了别人，幸福了自己。我们也会老去，也会眼睛花了，耳朵聋了，走不动路，脑子也不灵光……希望志愿者的风采一直发扬下去，成为老年患者永远的依靠。

                                               基建科：卫向东