为深刻吸取医疗质量不良事件（医疗纠纷）教训，避免同类问题再次发生，全面提高医疗质量，保障患者安全。近日，我院在三号楼二楼会议室召开了“2023年第四季度医疗质量不良事件（医疗纠纷）讲评会”。会议由医务科科长王三学主持，各职能科室、临床科室主任及质控员等六十余人参加了会议。

 
     会议伊始，王三学科长对全年医疗纠纷发生情况进行了全面梳理。从数据上看，全年共发生医疗纠纷8起，虽然数量有所下降，但仍暴露出一些不容忽视的问题，主要表现为：与患者的沟通、医疗质量安全核心制度落实不到位等方面，我们必须正视这些问题的存在，并采取切实有效的措施加以改进。
    当然，防范医疗纠纷除检视自身存在的问题外，学习外院、外地市纠纷也是重要的途径。会上，对全国及河南省涉诉医疗纠纷总体情况进行了通报，对健康大河南、医学信息、中国普法等公众号上推送的部分典型案件进行深入剖析和学习。这些案例涉及未严格执行核心制度、违反操作规范或流程、治疗不当和医患沟通障碍等方面。通过对这些案例的分析，各科室也对照工作进行了查摆，针对缺陷环节制定了改进措施。首先，提升医护人员的技术水平和服务态度是减少纠纷的关键。我们将加大培训力度，提高医护人员的专业素养和人文关怀意识。其次，优化诊疗流程也是重要手段。我们将进一步改进诊疗流程，确保每一个环节都符合规范，提高诊疗效率与准确性。此外，加强医生沟通技巧培训也是减少纠纷的当务之急。我们将适时开展沟通技巧培训，让医护人员学会倾听、理解患者、消除沟通障碍。

 
    最后，院工会主席李永军强调了医疗质量不良事件报告的重要性。他要求全体医护人员要增强法律意识，严格遵守诊疗规范，不断提升自身业务水平。同时，要重视与患者的沟通，提高服务质量，为创建和谐医患关系作出积极贡献。对发现的医疗质量不良事件（医疗纠纷）要积极主动上报。要继续紧抓医疗质量、保护患者安全，以更加饱满的热情、更加专业的技术、更加贴心的服务，为患者提供更好的就医体验。

                                             医务科：霍佳斌