不得不承认，医院志愿者在服务患者方面扮演着十分重要的角色。尤其是信息化发展越来越快的今天，基本上是日新月异，我们更应该体会到志愿者的重要性，而且，看到了热爱社会，奉献社会的精神力量。
    志愿者在医院到底能干些什么？那说起来作用可大多了。先说自助机充值、缴费，有了志愿者，患者只需要把身份证、医保卡、电子码、医保就诊卡出示一下，其余的操作就会有志愿者帮忙完成。到最后一步，付费的时候，只需要患者拿着手机扫描二维码即可。一系列操作下来，患者就会觉得既不用排队，在自助机上操作真的方便快捷。
    有的慢性病患者走路不太方便，步屐蹒跚，走路是缓缓的挪着走。这时候需要取药，门诊部和智慧药房之间的距离对患者来说就会显得格外的长。志愿者似乎考虑到了这一点，看见走路不方面的患者，或者天寒地冻下雪天的时候，主动说给患者取药吧。这一下，可把患者感动的呀，连忙说了好几句谢谢，然后就坐在门诊大厅中间的椅子上静静地等待。 
    其实，这种感觉是很美好的。患者是多么信任志愿者啊。慢性病患者都是医院的老病号，他们特别了解尽职尽责的志愿者，也十分的相信志愿者。
    有时候，看不清药费的时候，患者也会求助志愿者。志愿者总是会耐心的解释，详细告知医保统筹的数据，让患者能明白自己花费多少，自费多少，报销多少。
    医院不断发展，志愿者的作用也是越来越大啊。

                                          ct室：杨巧珍