时光荏苒，日月如梭。转眼从发热门诊转岗至金水湾病区收费处工作已经一年，这段工作经历给了我太多宝贵的感悟。
    收费员岗位，并不像大多数人眼中那么轻松和写意，也不是简单而枯燥地重复。收费处是患者与医院之间联系的桥梁。作为收费员，不仅需要处理患者的费用结算，还需要向他们提供相关的费用解释和政策咨询。这就要求收费员必须具备良好的沟通能力、过硬的专业知识和足够的耐心。此外，收费处工作本身也存在一定的困难和挑战。收费员需要熟练掌握多种结算系统，并在患者人多排队时应对自如。患者可能出现不满情绪，甚至会因为费用问题产生争执。这就需要收费员保持冷静和专业，妥善处理遇到的各种问题。
    为提高医院服务质量和效率，收费处也在不断改革和创新。近年来，我们医院不断探索为患者提供多样化的支付方式，多功能自助设备的使用提高了费用结算的效率，同时也减轻了人工收费工作的强度。这就对收费员提出了新的挑战和要求。
    收费处的工作让我深刻理解了医疗服务的重要性，熟悉医保政策的必要性，也将更加激励我做好本职工作，为患者提供更加高效优质的服务！白衣天使，并不仅仅指的是奋斗在一线的医护人员，作为辅助部门的收费工作，同样任重而道远。

                                         金水湾收费处：韩海艳