冬日的清晨，少了夏的喧闹与炎热，多了冬的深沉和寒冷，街道上寥寥无几的车子与行人，路边的树叶也光秃秃的，走进医院大厅，立马暖和了起来，大厅椅子旁的花花草草依旧生机勃勃，七点半，一切准备就绪，我的工作是：帮助每个需要帮忙的人，这里是济源市第二人民咨询台，我们开始新的一天的工作。 
    对于医院大家都不陌生，小说，电视，所有的生活类剧情里面都离不开对医院的描写如冰冷、压抑、恐惧、害怕等等…我没有在医院工作前，去医院也是恐惧的，所以我理解并尊重每一位病人及家属，我想如果不是迫不得已，没有人会想来到这个地方，没人会想要生病，但愿世间人无病，何惜架上药生尘。但是生病了就要积极的去治愈，我希望自己能帮助到每一位需要帮助的陌生人，小到怎么挂号，一杯水，一个手势，在寒冷的冬日里面能给他们带来一点温暖，让他们看到，医院并不是想象中的样子，而是温暖的，舒适的，放松的，有安全感的。 
    “你好”一个三十出头的大姐站在我的眼前，“我胃有点不舒服，没有带身份证和医保卡，请问要怎么挂号”，很简单，我院有电子就诊码，只需要关注公众号济源市第二人民医院，右下角掌上医院，添加就诊人，把您的身份信息输上去认证后，每个患者都会生成一个专属电子二维码，实现全程就医畅通无阻。患者来我院就诊只需扫描二维码，就可以轻松完成挂号、缴费、电子医保缴费、取药等环节，大大优化了就医流程，解决后大姐舒开了皱起来的眉头，“想不到这么方便”。这样的事情每天都在周而复始。 
    能给我一杯水么，面前一个看上去五十多岁的妇女拉着一个三四岁的宝宝小心翼翼的问着，我迅速倒了一杯温水，送到女人的手里，她把水杯放到宝宝的嘴边，小男孩的脸蛋红扑扑的，大口的喝着水，女人说，带娃从山上下来，啥也没带，医生让住院，幸亏你们这还有水喝，我赶忙告诉她，每个楼层都有开水间，又从抽屉里拿出两个纸杯给了她，希望老人和小孩能得到这个世界的优待，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 
    一天的工作结束，想到帮助了那么多的人，心里就暖暖的，在咨询台的冬天，不再寒冷。

                                             门诊部：李冰洁