由于我经常参加医院志愿者工作，所以我对医院的志愿者服务有所了解。直接这样说，就是患者有了志愿者的帮助，在医院看病的时候，真的就是非常安心、舒心、顺心了。
    其实患者来医院的时候，是十分焦急且迷茫的。尤其是年龄大了，眼睛花了，耳朵聋了，所以来到医院的时候，就是明显跟不上节拍。无论机器有多么便捷，那还是需要人去引导呀。如果人不去引导，有的老年患者，就是站在机器跟前，怎么看也不知道该怎么用啊。
    我先说说，我自己亲身经历的一件事吧。早上7点半，我站大厅值班，就看见一个花白胡子的老者，说是去化验。他走的很缓慢，就是那种踉踉跄跄的步伐。他询问我的时候，我告诉他如何找医生开具化验单，而且告诉他，检验科在三楼，他走的时候说自己记住了。
    等到了11点，我又看见了他。他对我说，因为自己走路不方便，所以抽血的时候，检验科的人说，一楼就能打印检验单，我就不用再去三楼拿报告了。我本来觉得这是个好事，可是来到一楼我才发现，我根本不知道在哪里打印。但是，我想到检验科的人说，你要不会操作，你就问穿红衣服的志愿者。这不，我就又来问你了。
    我听了，赶紧带他来机器旁打印。当他拿到化验单的时候，自己就说，原来就是三步的距离啊，我就是看到这个机器，我这个老头子也不会用。
    看着他满意的笑容，我想，志愿者的工作价值就在于此吧。

                                             基建科：卫向东