为方便群众就医，医院购置多台自助终端，有多功能自助机、检验报告打印自助机、门诊诊室门口的自助签到机、取药叫号机等。每天我们都要对它们巡检，出现问题就需要及时解决，其中就数取药叫号机最为“顽固”。为什么是它呢？因为患者如果持“三代社保卡”到它那里取号，它就是不识别，患者还得换别的介质去识别，来来回回特别麻烦。
    三代社保卡不好读是真的，但是压根识别不出来就肯定是有问题的。之前调试后，能暂时读取信息，可过一段时间就又不能识别了。随着三代社保卡越来越普及，取药叫号机不能识别三代社保卡的弊端就越来越明显。那，就跟它杠一杠吧，万一能彻底解决这个问题呢！
    上班时间不能去维护，就下班去测试。刚开始，我们想着是不是叫号机中病毒了，因为医保的外挂程序都是一样的，别的地方能读取信息，怎么就偏它这么独特。由于叫号机配置低，才2G内存，为了运行速度便没有安装那么多软件。当我们把杀毒软件安装好正在杀毒的时候，它竟然黑屏，直接罢工了。没办法，只好又给它重新安装了系统，恢复原状，折腾完都九点多了。真的不想再碰这个取药叫号机了！
    由于上班时间测试叫号程序会影响正常取号，我们就在下班时间用自己电脑运行软件测试。排查完硬件，排查软件，排查完一切正常，可问题依旧没有解决。我们向厂家工程师寻求帮助，工程师看过后也是束手无策，只是给出了一个解决办法让我们试试，因为他们实施的有个医院也出现过这个问题，当时医保的工程师刚好在现场，多次测试后给了这个解决方案：将医保的外挂程序全部设置成只读。我们仿佛看到了希望的曙光。当我们在自己电脑上测试时，又是出现各种问题，最后软件竟然打不开了。心情一下子跌落到了谷底，这到底是什么原因呢！短暂的崩溃后，静下心去查看问题，看到有一个配置文件，会不会是因为这个要读写信息不能设置成只读呢？我试了试，真的是这个原因，软件打开了，测试了下，能识别三代社保卡了！
    接下来的一段时间，我们紧密观察，并未出现取药叫号机不能读三代社保卡的情况，至此，取药叫号机这个老大难终于解决了！
    运维无小事，服务总在线。在以后的工作中，我们将不断提高自己的业务能力，把工作做好。

                                                信息科：葛丽丽