我在医院大厅一楼做志愿者，随着医院设施、制度和体系的不断发展与完善，去医院看病不再是一件直接而简单的事。庞大的医院，细化的科室，使看病的流程、挂号的时间、专家门诊安排变的颇为复杂，这些都使得来到一家大医院的患者感到无所适从，不仅影响了看病的效率，更是影响了患者的情绪。
    当志愿者我觉得应该落落大方，主动上前询问前来就医的人。有很多爷爷奶奶年龄稍微大一点的，一个人带着外孙、孙女来看病，又不会写字又看不懂就诊条，甚至有的时候没有带证件，耳朵也背了眼神也不好，这些人很需要我们的帮助，让这样的老人多走几步路也是罪过，如果没有给老人指路，他们会在医院漫无目的的来回穿梭，加上孩子生病，情绪会多会少的有波动，这样老人自然要发火了。我们志愿者的主要工作就是帮助患者解决一点小麻烦，为他们指引所要去的方向、协助打印化验单、接受一些粗浅的咨询。工作一开始，很多患者问我：“我都交过费用了，为啥的挂号取药，在哪里挂号？心电图在哪里做？检验科哪里做啊？磁共振在哪里预约啊？看着患者又着急又期待的眼神。短暂的工作，我觉得我们的志愿者的确辛苦，但是每个人热情都愈发高涨。我此时此刻觉得自己能力无限放大，可以为求医者带来这么多的帮助，让自己的价值也得到体现。

                                 血液净化科：孙平春