今天轮到我做志愿者，早早地来到了医院，往常是在自助机前，负责建卡、充值、帮助缴费、排号取药等，今天被分到了8号诊室门前。挂号机上已经提前预约了许多患者，门口也排了一些人，我帮助他们现场挂号。有个大娘让挂号，想开些药，我告诉她只开药可以网上提前一天预约，挂号费是半价。她说年纪大了，不会操作，我帮她在手机上演示了一遍，她说现在大概是会了，回家后自己不知道还会不会操作。

    预约时间到了，第一个预约的患者却没按时报道，现场挂号的人按序就诊。这时来了一个大爷，我让他先挂号，他说我就问医生一句话，说句话也得挂号吗？然后径直而入。有个学生没带身份证、医保卡，电子就诊卡被联系不上的家属绑定了，只能临时挂号，而挂号机上不显示他的名字，就安排临时排队。预约而过号的患者来了，诉说自己因这样那样的问题而导致迟到，也得安排排队。之后来了个女生，说约的10点半，现在没事儿，就提前来了，必须等到10点半才能就诊么？我回答她如果没人了也可以提前就诊，等待中，现场挂号的人一个个的排在她的前面，她说早知道就不提前挂号了。有个按时到达的患者要求直接就诊，但由于挂号时间间隔四分钟，有时候一个患者就需要20分钟甚至更长时间，所以排队的患者也会往后延迟，预约而不能按时就诊就会有怨言。预约挂号确实方便了患者，可以让大家合理安排时间，但也有一些不足之处，我们正在努力完善、去帮助，但也需要患者讲诚信，按时到达，相互理解。

    一位阿姨从1号门诊一直逛到了9号，东瞅瞅西望望，我上前问道想找哪位医生？她说泌尿有问题该去哪科？我帮她指引了科室。分科越细就可以得到更专业的诊治，但很多患者却因此找不到自己需要就诊的科室，比如掉头发、全身没力气、还有单纯的嗓子疼、脸肿等等，这时我们志愿者就可以发挥作用了，瞬间化身一盏明灯，为他们指明正确的道路。
在空余时间可以帮助到别人，也是有意义的一天。 
                
                                             儿科：杜丹丹