为改善医疗服务全过程就医感受，优化服务流程，创新管理措施，提升患者就医体验，6月17日下午，我院在多媒体教室召开“2024年优质医疗服务提升年活动”动员会，领导班子、中层干部90余人参加会议。
会议由副书记副院长张战胜主持。
会议指出，切实改善人民群众看病就医全流程感受为工作目标，坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点难点，力争将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更温暖的医疗服务模式，促使人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。
会议要求，一是创新理念、服务靠前，提升患者诊前体验。完善预约诊疗制度，缩短术前等间。二是简化流程、创新模式，提升患者门诊体验。再造门诊流程，创新服务模式，优化就诊环境。三是高效衔接、分区分级，提升患者急诊急救体验。提升院前院内医疗急救服务能力，做好急危重症患者救治。四是巩固拓展、丰富内涵，提升患者住院体验。完善住院医疗服务制度，加强医院信息化建设和后勤保障。加大医疗机构人文建设，强化医德医风教育与考核，弘扬崇高职业道德精神。重点对以下工作进行具体部署：救死扶伤，全心全意为人民服务。尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。遵纪守法，廉洁行医。因病施治，规范医疗服务行为。顾全大局，团结协作，和谐共事。严谨求实，努力提高专业技术水平。
一枝一叶总关情，一点一滴践初心。下一步，我院将根据优质医疗服务提升年活动评估指标要求，对门诊患者预约诊疗率，预就诊服务，一般门诊患者平均等待时间，120呼叫反应时间，院前医疗急救三分钟出车率，临床路径入径率和出径率等多项工作扎实推进，切实提高医疗服务效率和能力。
最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上。我院将牢牢把握新发展阶段的新定位、新使命，完善预约诊疗制度，整合医疗资源，优化服务流程，切实解决群众看病难、看病远、看病贵的问题，从为人民服务出发，落实到为人民服务上，持续开创医院高质量发展新局面。
办公室：陈晨
