在门诊大厅，志愿者确实起到了很大的作用。别看门诊大厅就站了四个志愿者，但是，红色的马甲是服务的标志，很多患者都是冲着志愿者去的，我知道，这是对志愿者的信任。
    今天，我依旧站大厅。我在忙碌的时候，突然一个身影站在我的身后，可能是知道我繁忙的原因吧，他就一直站在我身后等着。因为我很忙，我知道有人站在我身后，但是，一时之间还真的顾不上问。
    一会儿功夫，就忙完了。我主动转身，看见是一个约80多岁的老大爷，他看着很淳朴，一直在后面等。我连忙微笑着说，大爷，你有什么事吗？我看见你一直在我身后呢，只是我太忙了，没有时间去问你。大爷一听，赶紧说，闺女，是这样的。我去找医生看病了，也去缴费了，但是迟迟不能取药，你能给我看看是怎么回事吗？
    这种现象也常见，我条件反射就说，你是不是没有在取药叫号机上叫号呀。他一想，立刻说，哎呀，我说呢，为什么别人都取药，我都在咨询台那边的椅子上坐了很久了，我都没有听见喊我取药呢。于是，我赶紧带他来到叫号机前，取号让他看着大屏幕叫号。只有一会儿的功夫，就轮到他了。
    走的时候，他还专门走到我的跟前说谢谢呢，我连说，可不用谢，有什么事只要找志愿者就行了。他高兴的说，对对对，我来医院，就是相信志愿者。

                                               护理部：张艳丽