夏至，热糟糟的天气，看病的患者围满了大厅。一位看起来很优雅的妈妈，带着她的儿子轻声问：“你好，孩子昨晚吐了一次，胃里有点不舒服，应该挂什么科室？”我询问孩子的年龄得知14岁，抬头观察儿科诊室患者较多，14岁以上可挂成人门诊，我随即帮她挂了消化内科。或许是因为自己刚刚做了妈妈，又或许自己本身就是感性之人，凡是带着孩子来看病的，我总会多注意一些，希望尽可能的提供一些便利。母亲带着孩子安静的在诊区候诊，孩子躺在妈妈的腿上休息，过了好一会儿，我回头看见那位妈妈还坐在8号诊室门口，这时候我发现儿科诊室门口人员明显减少，便上前告诉那位妈妈，可以先去儿科就诊，别让孩子等太久了。
    哇，过了一小会，我的面前突然跑过来一个身影，递给我一瓶东方树叶，我当时都没有反应过来，那位妈妈说：“谢谢，谢谢你！儿子明天地生会考，今天不舒服来看病，多亏你了，帮我们节省了这么宝贵的时间，不知道怎么感谢你，请你喝瓶饮料。”“没关系，没关系，这都是举手之劳，我的工作就是让您准确快速的完成诊疗。”她说：“不，你本来可以不来找我，我安静的排队候诊就行，也没觉得有什么不妥，你真是太负责了，急患者之所急，想患者之所想。”这一刻具象化了，我想，这次的就医体验，患者一定是打个100分的。
    下午来了一位老年男性，衣衫褴褛，看起来不太适应大厅的环境，站在大厅手足无措。我连忙上前询问他需要什么帮助，他只是向我摆摆手不说话。大厅人比较少，可能是因为自己和周围有些格格不入，老人始终不愿开口说话。我把他带到角落的椅子上，追问才知道老人想开点头疼粉，我告诉他这里没有头疼粉，我可以带你去找医生，甚至我把他带到8号诊室，让医生给看一看再说，老人始终不肯，自己默默离开了医院。这世间怎么这么苦啊，这位老爷爷我们不知道他到底经历了什么，可我们始终要有一颗怜悯之心，在门诊部这个窗口科室，你的一言一行将代表二院的形象，体现二院的温度。不论是谁，我们都将做到一视同仁，有任何需求请您联系我们，济源二院门诊部：6620127。 
    记录完今天，已是临近下班，如果这位妈妈刚好看见这篇小记，谢谢您送的东方树叶，有点甜。

                                            门诊部：商亚辉